Os humanos comunicam emoções por meio da linguagem, som (ou tom), expressões faciais e linguagem corporal. A língua e a cultura podem influenciar a forma como as pessoas expressam emoções. Apesar dessas diferenças, todos os humanos experimentam certas emoções importantes. Sua capacidade de ler e responder às emoções dos outros é conhecida como inteligência emocional. Ao desenvolver sua inteligência emocional, você pode melhorar a percepção das emoções em você e nos outros.
Passos
Método 1 de 3: Analisando a emoção nos outros
Etapa 1. Reconheça as emoções humanas positivas e negativas
Existem 6 emoções humanas universais: felicidade, surpresa, raiva, medo, tristeza e nojo. Estas se enquadram em duas categorias: emoções positivas (felicidade, surpresa) e negativas (raiva, medo, tristeza, nojo). Para identificá-los em outras pessoas, você precisa saber a quais tipos de ações e comportamentos eles estão associados. Esses incluem:
- As emoções positivas reduzem o estresse, melhoram o humor e aumentam nossa memória e consciência. Por exemplo: felicidade, surpresa, simpatia, gentileza, amor, coragem, confiança, inspiração, alívio, etc.
- As emoções negativas aumentam o estresse, permitem-nos reconhecer ameaças e lidar com situações desafiadoras. Os exemplos são: tristeza, medo, raiva, desprezo, nojo, etc.
- As duas regiões mais importantes do cérebro para expressar e compreender emoções são o complexo da amígdala e o córtex pré-frontal. Danos em qualquer uma dessas áreas podem prejudicar a capacidade de alguém de ler emoções.
Etapa 2. Concentre-se nos olhos e na boca
Em geral, as pessoas expressam emoções através dos olhos e / ou da boca. A região do rosto em que uma pessoa demonstra emoção é influenciada pela cultura. Por exemplo, as pessoas focam nos olhos no Japão, enquanto as pessoas nos Estados Unidos interpretam a emoção na boca. Ao ler as emoções, olhe para o rosto inteiro e não apenas para os olhos.
Fique longe o suficiente para que você possa ver seu rosto, mas tenha uma conversa normal. Cerca de 1 1⁄2 a 4 pés (0,5 a 1,2 m) é uma boa distância para manter entre você e a outra pessoa.
Etapa 3. Ouça o tom de voz
Depois das expressões faciais, o tom de voz é a segunda forma mais importante de as pessoas expressarem emoções. As pessoas usam a voz para mostrar e controlar suas emoções. No entanto, algumas emoções não são transmitidas por voz. Por exemplo, as pessoas podem identificar facilmente relaxamento, estresse, tédio, contentamento e confiança pelo tom de voz. As emoções expressas de maneira fraca por meio do tom de voz incluem medo, amizade, felicidade e tristeza.
- Tons de voz semelhantes podem expressar emoções diferentes. Por exemplo, uma voz tensa / áspera está associada a raiva e hostilidade, bem como confiança e interesse.
- Um tom de voz sussurrante ou suave pode ser associado a uma série de emoções. Isso inclui relaxamento, contentamento, intimidade, amizade, tristeza e tédio.
- Uma voz suave e sussurrada (em que a pessoa respira alto enquanto fala) está associada ao medo, timidez e nervosismo.
Etapa 4. Observe e observe o comportamento e conduta geral
Quando você olha para eles, eles mostram uma atmosfera amigável ou são mais reservados? A emoção pode ser experimentada inconscientemente - sem que você perceba. Usar o bom senso e seguir seu instinto pode ser a melhor maneira de ler as emoções.
- Reconheça a emoção dos outros observando sua reação. Freqüentemente, refletimos as emoções de outras pessoas em nossa expressão facial, tom de voz e comportamento.
- As emoções são contagiosas. Somos afetados pela emoção de outras pessoas. Nosso humor e comportamento mudam dependendo de como a outra pessoa está se sentindo. É por isso que, se alguém sorrir para você, é provável que você sorria de volta!
Etapa 5. Avalie o bem-estar físico da outra pessoa
As emoções podem influenciar a saúde de maneiras positivas e negativas. Se um amigo ou membro da família está doente ou se sente cansado o tempo todo, ele pode estar estressado ou deprimido.
- Os sintomas físicos de doença mental e depressão incluem: dores de cabeça ou enxaquecas, falta de energia, problemas de estômago, dores nas costas, mudanças nos hábitos alimentares e uso de álcool ou drogas.
- Os sintomas mentais e emocionais de doença mental e depressão incluem: confusão, mudanças repentinas e extremas de humor, isolamento de amigos, incapacidade de lidar com os problemas cotidianos e aumento da raiva ou violência.
Etapa 6. Desenvolva e melhore sua inteligência emocional
Aprenda a reconhecer as emoções dos outros tornando-se mais consciente delas em você mesmo. Os quatro ramos da inteligência emocional são: (1) ser capaz de perceber emoções em você mesmo e nos outros; (2) usar emoções para promover o pensamento; (3) compreender o significado das emoções; e (4) gerenciar emoções. As estratégias para melhorar a inteligência emocional incluem:
- Desligue o telefone e afaste-se do computador. Melhore suas habilidades sociais e capacidade de ler pistas não-verbais engajando-se na comunicação face a face diariamente.
- Não recue de sentimentos desconfortáveis ou negativos em você ou nos outros. São importantes e necessários. Se você se sentir triste ou com raiva, dê um passo para trás e pense por que está se sentindo assim. Em seguida, tente neutralizar a emoção negativa com três positivas.
- Ouça seu corpo - um nó no estômago pode ser estresse, ou um coração palpitante pode ser atração ou excitação.
- Mantenha um diário ou registro de seus pensamentos e sentimentos. Várias vezes por semana, pare e escreva o que você está fazendo e como está se sentindo. Você pode incluir outras informações, como quanto sono você dormiu na noite anterior ou o que tomou no café da manhã.
- Peça a um amigo próximo ou membro da família - alguém que você conhece e em quem confia - para ler suas emoções. Às vezes, outras pessoas nos conhecem melhor do que nós. Suas respostas podem ser surpreendentes e perspicazes.
Método 2 de 3: interpretando expressões faciais
Etapa 1. Observe suas expressões faciais
O que sentimos por dentro é expresso em nossos olhos e em nossos rostos. Aprender a reconhecer a associação entre as expressões faciais e certos tipos de emoção ajuda muito a ser capaz de ler as emoções.
Não se deixe enganar! As pessoas podem manipular suas expressões faciais para parecerem felizes quando estão com raiva ou tristes - os atores fazem isso de forma convincente o tempo todo. Procure outras pistas sobre como eles realmente se sentem. Observe sua linguagem corporal ou tom de voz. Faça contato visual - olhos abertos e penetrantes "frios" sugerem um estado emocional diferente de um sorriso "caloroso"
Etapa 2. Reconheça um sorriso genuíno
Um sorriso genuíno usa mais músculos do que um falso ou forçado. Os cantos da boca e bochechas devem ser elevados. Se os músculos ao redor dos olhos também se contraem e se formam "pés de galinha" (aglomerados de rugas ao redor dos cantos externos dos olhos), então é um bom indicador de um sorriso genuíno.
Etapa 3. Distinguir tristeza de felicidade
Isso pode parecer óbvio, mas as pessoas tentam controlar ou encobrir suas verdadeiras emoções sorrindo quando estão tristes. Emoções genuínas e espontâneas são difíceis de falsificar. A tristeza está associada à carranca (abaixar os cantos da boca). Também está associado ao levantamento dos cantos internos das sobrancelhas (próximo ao ruído). Pistas adicionais são pálpebras caídas e soltas que cobrem parte do olho.
Etapa 4. Reconheça a raiva e a repulsa
A raiva e o nojo costumam estar associados e criam expressões faciais semelhantes. Franzimos o nariz quando estamos enojados, com raiva ou aborrecidos.
- A raiva e o ressentimento podem ser dirigidos a alguém ou a algo. Quando estamos com raiva, puxamos nossas sobrancelhas para baixo, franzimos os lábios (os apertamos e comprimimos as margens) e projetamos nossos olhos para cima.
- Em contraste com a raiva, expressar aversão, repulsa ou desdém por alguém ou algo está associado a um lábio superior levantado e o lábio inferior solto. Também puxamos nossas sobrancelhas para baixo, mas não tanto quanto quando estamos com raiva.
Etapa 5. Reconheça o medo e a surpresa
Enquanto o medo é negativo e a surpresa é considerada uma emoção positiva, ambos ativam o sistema nervoso simpático e desencadeiam uma resposta de “lutar ou fugir”. Quando algo inesperado acontece, seja bom ou ruim, ele estimula uma parte do cérebro que está fora de nosso controle direto. Quando isso acontece, erguemos as sobrancelhas e as pálpebras para que nossos olhos fiquem bem abertos.
- Quando estamos com medo, também puxamos nossas sobrancelhas (em direção ao nariz), nossas pupilas dilatam (ficam maiores) para receber mais luz e nossa boca fica aberta. Também tensionamos os músculos do rosto, especialmente ao redor da boca e da bochecha.
- Quando ficamos surpresos, tendemos a arquear as sobrancelhas e cair de queixo. Nossa boca está aberta e os músculos ao redor estão relaxados e soltos.
Método 3 de 3: Lendo a emoção de outras maneiras
Etapa 1. Procure pistas não-verbais
Além da expressão facial e do tom de voz, os humanos expressam emoções de outras maneiras. Embora as dicas não-verbais possam ser enganosas, aprender a percebê-las pode ajudá-lo a ler as emoções. Dicas não-verbais importantes que transmitem emoção são os movimentos corporais, a postura e o contato visual. Faça um esforço para perceber se eles parecem animados e em movimento ou rígidos e tensos. Além disso, eles ficam em pé e fazem contato visual, ou curvam os ombros, mexem as mãos ou cruzam os braços.
- Mover-se e ficar em pé mostra que eles se sentem abertos e confortáveis. No entanto, muito movimento (por exemplo, aceno de braço enérgico) combinado com uma voz alta pode significar que eles estão excitados ou com raiva.
- Ombros curvados, uma voz baixa e braços cruzados são um sinal de que eles se sentem desconfortáveis ou nervosos. Se eles se recusarem a fazer contato visual com você, isso pode significar que estão chateados ou se sentem culpados.
- Lembre-se de que a cultura, as situações sociais e as personalidades individuais influenciam a maneira como expressamos emoções por meio da linguagem corporal. Nesse sentido, as expressões faciais são consideradas mais universais e confiáveis. Por exemplo, os italianos tendem a mover os braços ao falar, mas isso pode ser considerado falta de educação no Japão. Ou fazer contato visual é um sinal de respeito nos Estados Unidos e na Europa, mas é considerado rude ou agressivo em algumas culturas asiáticas e africanas.
Etapa 2. Observe o movimento e a postura do corpo
Focar no corpo inteiro, além do rosto, é a melhor maneira de ler e interpretar as emoções. A postura e os movimentos corporais não refletem apenas a emoção, mas também a intensidade de uma emoção. Existem graus de emoção positiva e negativa. Por exemplo, as emoções positivas variam de interessado (baixo) a exultante (alto) e negativas de tristeza (baixo) a raiva violenta (alto).
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Ombros e tronco: curvar os ombros e inclinar-se para a frente está associado a uma raiva intensa. Em contraste, inclinar-se para trás pode ser um sinal de pânico ou medo. Se eles ficarem de pé, com os ombros para trás e a cabeça erguida, é um sinal de que se sentem confiantes. No entanto, se eles curvarem os ombros ou caírem para a frente, estão procurando por simpatia, estão entediados ou ficam nervosos.
Leia a emoção, passo 13, ponto 1 -
Braços e mãos: se estiverem tristes, provavelmente colocarão os braços ao lado do corpo e colocarão as mãos nos bolsos. Se eles estão aborrecidos ou irritados, eles podem colocar um braço em seu lado ou quadril e gesticular com a mão oposta (apontando ou palma plana). Se eles se sentirem indiferentes ou não se importarem, eles colocarão as mãos atrás das costas.
Leia a Emoção Etapa 13, ponto 2 -
Pernas e pés: se balançam as pernas ou batem com os dedos dos pés, podem ficar ansiosos, incomodados ou com pressa. No entanto, algumas pessoas balançam as pernas naturalmente enquanto estão sentadas sem que isso signifique nada.
Leia a emoção, passo 13, ponto 3
Etapa 3. Procure sinais de “lutar ou fugir”
Quando algo inesperado acontece, seja bom ou ruim, ele estimula uma parte do cérebro que está fora de nosso controle direto. Isso resulta em respostas físicas, como pupilas dilatadas, respiração rápida, aumento da transpiração e aumento da frequência cardíaca. Você pode dizer se eles estão nervosos, estressados ou ansiosos procurando sinais como palmas das mãos ou axilas suadas, rosto vermelho ou vermelho ou aperto de mãos.
Quando os homens estão chateados ou estressados, tendem a mostrar sinais de agressão, frustração e raiva. Em contraste, as mulheres podem se tornar mais falantes ou buscar apoio social. Dependendo de sua personalidade, alguns homens e mulheres tornam-se mais retraídos e quietos quando experimentam emoções negativas
Etapa 4. Pergunte como eles estão se sentindo
Às vezes, a melhor maneira de ler as emoções é ser direto. Embora a outra pessoa possa mentir e dizer que está bem quando não está, nunca é demais perguntar. Você também pode usar a resposta deles para ler as entrelinhas, observando o tom de voz combinado com a expressão facial e a linguagem corporal. Você também pode procurar pistas verbais específicas que sugiram como eles se sentem por dentro. Por exemplo, se eles estão entediados ou tristes, eles falarão mais devagar e em uma frequência mais baixa. Se estiverem excitados ou perturbados, a velocidade e a frequência de sua voz aumentarão.
Tente falar com eles sozinho, em vez de em grupo. Eles podem ser mais abertos e verdadeiros sobre suas emoções se estiverem com um amigo ou parente de confiança
Pontas
- Tente olhar para alguém que você sabe que está triste, feliz, animado e com outras emoções para ver como essas emoções realmente se parecem. Em seguida, tente identificá-lo em outras pessoas.
- Pratique adivinhando como você acha que as pessoas ao seu redor se sentem. Se você acha que alguém parece feliz, confirme seu palpite perguntando se algo de bom aconteceu.
- Tente praticar com seus amigos ou família antes de ler as emoções de outras pessoas. No almoço ou no jantar, saia por aí e compartilhe emoções um com o outro.
- Experimente fazer perguntas diferentes à pessoa. Comece com perguntas básicas e casuais, como “como você está” ou “o que você fez ontem”. Em seguida, passe para perguntas pessoais como “como está (nome de um membro da família ou amigo” ou “como vão as coisas com você (outra pessoa significativa).” Veja as reações deles, mas pare se eles ficarem desconfortáveis.
- Algumas pessoas não querem compartilhar suas emoções. Não se intrometa na vida privada deles.
Avisos
- Ler as emoções não é uma ciência exata. Esteja ciente de que as pessoas expressam emoções de maneiras diferentes e evite tirar conclusões precipitadas sobre como alguém realmente se sente.
- Se você está tentando ler a emoção de um completo estranho, evite olhar para ele ou parecer indelicado.
- Esteja ciente de que eles podem esconder suas emoções de propósito. Isso pode ser porque eles sofreram abuso mental ou emocional, ou estão lidando com uma situação difícil em sua vida. Seja um bom amigo, respeitando a decisão deles de conter suas emoções.
