Às vezes, temos amigos, colegas de quarto ou colegas que lutam para manter a higiene pessoal. Eles podem não perceber o efeito de sua falta de higiene em seus relacionamentos ou ambiente de trabalho, então pode ser necessário que um amigo ou gerente os questione sobre isso. Veja como navegar nesta conversa difícil mantendo o foco no seu relacionamento e no bem-estar do seu amigo ou colega.
Passos
Parte 1 de 3: Preparação para a conversa
Etapa 1. Estabeleça uma meta para a conversa
Certificar-se de que você tem um resultado específico em mente o ajudará a planejar a conversa difícil. Conheça as mudanças específicas que você deseja ver no comportamento de seu amigo ou colega e seja claro sobre por que essas mudanças são importantes.
- Evite examinar sua personalidade; mantenha seus objetivos focados em comportamentos.
- Escreva sua meta para que possa mantê-la como referência ao planejar a conversa.
Etapa 2. Considere a perspectiva da outra pessoa
Se você estiver em um local de trabalho, dê uma olhada no código de vestimenta de sua empresa, caso seu colega simplesmente não conheça os padrões. Se você estiver lidando com um amigo ou membro da família, pense em maneiras de apresentar a situação que reflita seus valores ou crenças pessoais.
- Conheça o código de vestimenta da sua empresa, se estiver falando com um colega ou funcionário.
- É possível que a pessoa simplesmente não saiba que tem um problema, pois pode ter uma diminuição da capacidade de cheirar ou não saber como cuidar de sua higiene.
- Algumas pessoas podem ver a higiene como uma obrigação da comunidade, em vez de simplesmente pessoal, portanto, esteja ciente dos valores culturais potenciais que você pode apontar como suporte para melhorar a situação.
Etapa 3. Aprenda sobre possíveis problemas de saúde que podem causar problemas de higiene
Algumas condições de saúde ou doenças mentais podem contribuir para dificuldades no manejo da higiene pessoal, por isso é importante estar ciente de que discutir este tópico pode trazer à tona outras questões.
- A depressão pode causar ansiedade, uma sensação de desamparo e profunda tristeza que pode interferir na capacidade ou desejo de um sofredor de manter uma boa higiene.
- Certas doenças e danos ao cérebro ou sistema nervoso podem afetar a capacidade física de um sofredor de cuidar de si mesmo e, assim, agravar a falta de boa higiene.
- O abuso de drogas ou álcool pode causar confusão, fadiga, perda de memória e falta de atenção, o que pode contribuir para menos atenção à higiene pessoal.
Etapa 4. Examine e lide com suas próprias preocupações sobre o confronto
Você pode estar preocupado com os sentimentos da outra pessoa ou pode ter dificuldade em abordar questões desafiadoras com outras pessoas. Se você se preparar mentalmente, focando no objetivo e eliminando quaisquer emoções extras, você se sentirá mais confiante na conversa.
- Faça uma lista de todos os problemas externos e emoções que estão causando ansiedade e planeje deixá-los fora da conversa.
- Lembre-se de que essa discussão será dolorosa, mas com certeza ajudará seu amigo ou colega no longo prazo. Concentre-se nos benefícios de longo prazo para seus relacionamentos, sucesso profissional e autoconfiança.
Etapa 5. Pratique a conversa com uma pessoa de suporte de confiança
Embora você não queira “fofocar” sobre a situação, é importante ter certeza de que você está focado nos objetivos da conversa e que você pode se sentir mais confiante sobre sua abordagem.
Peça ao seu supervisor, amigo ou mentor (de preferência alguém que não conhece a pessoa ou não é afetado pela situação) para lhe dar um feedback sobre o seu tom de voz, as evidências que você está incluindo e os possíveis desafios que você pode enfrentar durante o conversação
Etapa 6. Esteja preparado para uma resposta emocional
A pessoa pode não perceber que há um problema e pode ficar humilhada e ficar na defensiva. A conversa, mesmo que você seja gentil e tenha as melhores intenções, pode afastar seu amigo ou colega. Ele ou ela pode até começar a gritar ou envolvê-lo em uma altercação física.
- Inclua um mentor ou outro amigo como sistema de apoio para ajudá-lo a se preparar e estar presente durante a conversa difícil.
- Esteja ciente de que este tipo de conversa, se for com um colega, pode ser interpretado como parcialidade ou assédio e pode colocá-lo em risco de ação legal.
Etapa 7. Concentre-se em um resultado positivo
Tenha a mentalidade de que ambos serão capazes de falar e ouvir bem, e que você chegará a um entendimento que seja satisfatório para ambos.
- Considere a meditação para acalmar seus medos e ajudar a aumentar sua atenção plena e, portanto, sua confiança.
- Imagine uma conversa positiva e encorajadora e veja-se como calmo, compassivo e honesto em sua mente. Imaginar o seu "melhor eu possível" pode ajudar na sua confiança e também no seu otimismo para uma reunião bem-sucedida.
- Faça uma lista dos resultados de uma conversa bem-sucedida, tanto no seu relacionamento quanto na vida dessa pessoa. Anote também os significados positivos das consequências negativas, para que você possa manter uma perspectiva otimista durante todo o processo.
Parte 2 de 3: Configurando a Conversa
Etapa 1. Solicite permissão para uma conversa privada
Em vez de fazer uma exigência pública ou escrever uma carta, ligue ou fale pessoalmente com seu amigo ou colega.
- Uma conversa não é um argumento, portanto, use tons diretos, mas calorosos, e linguagem geral quando solicitar uma reunião, como: "Se você tiver um minuto, gostaria de marcar um horário para falar com você esta semana."
- Enviar uma mensagem de e-mail é aceitável, embora possa causar alguma ansiedade porque é menos pessoal e pode parecer frio ou insensível.
Etapa 2. Agende um horário que seja conveniente para vocês dois
Embora a pessoa possa pressioná-los para obter detalhes imediatamente, é melhor garantir que vocês dois tenham tempo suficiente para uma conversa completa. Apressar-se entre os compromissos ou quando você tem outros planos pode causar confusão e mágoa.
- Reunir-se no final do dia de trabalho é a melhor opção para um colega de trabalho ou funcionário, para que ele não se sinta constrangido o dia todo.
- Planeje definir seu telefone celular para a configuração “Não perturbe” durante o tempo que você escolher, para evitar distrações e interrupções.
Etapa 3. Planeje uma reunião presencial
A linguagem corporal e as expressões faciais constituem uma parte significativa da nossa comunicação, por isso o encontro pessoal é importante se pretende proteger o seu relacionamento, seja profissional ou pessoal.
- A videoconferência, como Skype ou Google Hangouts, é uma opção, embora possa parecer impessoal e distante, e você corre o risco de problemas tecnológicos e mal-entendidos.
- Uma reunião por telefone pode ser aceitável, mas pode levar a mais constrangimento, uma vez que vocês não conseguem ver as expressões ou linguagem corporal um do outro.
- O e-mail não é muito útil, pois a conversa é atrasada e interrompida, e você não consegue ver a linguagem corporal do outro nem ouvir tons de voz. Além disso, o e-mail apresenta questões de privacidade.
Etapa 4. Providencie um local confortável para os encontros
Escolha um espaço seguro e neutro, como uma sala de conferências, um parque ao ar livre ou uma área de estudo, para que nenhuma das partes tenha muito domínio na conversa. Se uma pessoa se sentir menos poderosa na sala, ela pode se sentir ainda mais nervosa ou na defensiva em relação à situação.
- Evite locais públicos lotados, como cafeterias ou restaurantes, que podem causar mais constrangimento e uma resposta mais emocional.
- Seu escritório pode parecer o escritório do diretor para seu colega e pode haver mais interrupções. Essas interrupções prejudicarão suas chances de ter uma conversa calma e atenciosa.
Etapa 5. Peça a sua pessoa de apoio para estar disponível durante a reunião
Embora seja mais gentil e eficaz encontrar-se um a um, tente solicitar que outro amigo, mentor ou supervisor esteja disponível no momento da reunião. Ele ou ela pode ajudá-lo a lidar com respostas emocionais difíceis ou perguntas desafiadoras.
- Se você se sentir desconfortável por estar sozinho com seu colega de trabalho ou amigo nesta situação, peça ao seu suporte para estar presente durante a conversa.
- Se seu colega de trabalho for do sexo oposto, esteja ciente dos valores culturais que podem interferir ou complicar a conversa.
Parte 3 de 3: conversando
Etapa 1. Afirme seu compromisso com o relacionamento
O resultado mais importante é um relacionamento que sobreviva à conversa. Mantenha essa mentalidade durante toda a conversa para ajudar no caso de estranheza e mantê-lo no caminho certo.
- Um amigo precisa saber que seu relacionamento é importante para você e que você está tendo essa conversa porque se preocupa com o bem-estar dele. "Sua amizade significa muito para mim e eu queria me encontrar com você porque estou preocupado com você."
- Um colega de trabalho ou funcionário precisa ouvir que seu trabalho é valorizado e que seu emprego não está em risco. "Estou feliz por tê-lo em nossa equipe e quero que nossa relação de trabalho continue a ser bem-sucedida."
Etapa 2. Seja direto, mas caloroso
Seja específico quanto ao problema, pois ser vago para poupar os sentimentos da pessoa pode levar a mal-entendidos. Use o máximo de respeito, bondade e compaixão que puder, mas apresente a questão com clareza.
- Mantenha sua linguagem corporal aberta para encorajar seu amigo ou colega a confiar que você deseja ajudá-los.
- Evite declarações com generalizações como "Você nunca" ou "Você sempre". Essas frases colocarão a pessoa na defensiva, o que desviará a atenção do problema em questão e causará ainda mais desconforto para vocês dois.
- Use apenas afirmações “eu” para explicar seus sentimentos, em vez de culpar seu amigo ou colega de trabalho. Concentre-se nos motivos pelos quais uma boa higiene pessoal é importante para o seu relacionamento, seja pessoal ou profissional.
- Não use os comentários de ninguém sobre a higiene da pessoa como evidência do problema, pois isso só fará a pessoa se sentir mais humilhada e isolada.
Etapa 3. Comece com uma discussão sobre roupas
É mais fácil discutir sobre roupas, já que a maioria dos locais de trabalho tem um código de vestimenta, mesmo que seja um business casual. Esses padrões o ajudarão a explicar sua posição. Os amigos também podem ser mais receptivos se você começar com preocupações mais superficiais.
- Você pode precisar explicar o termo "business casual" ou, em um local de trabalho mais informal, explicar a diferença entre "casual" e "inapropriado" ou "bagunçado".
- Se as finanças forem um problema e a pessoa mencioná-lo aqui, você poderá oferecer mais tarde algumas sugestões para fazer compras com um orçamento limitado. "Eu entendo as dificuldades financeiras; estive lá e aprendi muito sobre como encontrar bons negócios em roupas de qualidade."
Etapa 4. Discuta o problema do odor ou impureza geral
Esta parte da conversa será a mais desconfortável para vocês dois, mas você deve abordá-la da maneira mais direta, mas calorosa, que puder. Não faça suposições sobre a causa do odor; em vez disso, sugira que a pessoa pode precisar lavar roupas com mais frequência ou tomar banho mais regularmente, ou que pode ser um problema de saúde.
- "Também quero falar com você sobre algo que é difícil de trazer à tona, e provavelmente ambos nos sentiremos muito estranhos. Estou preocupado com seus hábitos de higiene. Notei alguns odores que parecem acompanhá-lo de um lugar para outro."
- Deixe a causa em aberto para que a pessoa possa explicar se se sentir confortável em fazê-lo. A higiene é uma questão pessoal, por isso ele pode não querer dar detalhes sobre seus hábitos ou problemas. "Você não precisa me explicar sua situação, embora eu esteja disposto a ouvir se você quiser."
- Tente explicar que problemas de odor corporal podem ser uma “violação do código de vestimenta dos funcionários. Em nossa empresa, precisamos manter um determinado nível de profissionalismo, e isso inclui tudo, desde roupas adequadas até a higiene geral."
Etapa 5. Ouça ativamente
É importante permitir que a pessoa tenha a chance de responder à situação, especialmente porque saber que outras pessoas estão incomodadas com a falta de higiene pessoal de alguém pode ser angustiante.
- Deixe a pessoa expressar as emoções de que precisa, mesmo que isso signifique que ela esteja visivelmente chateada e isso seja desconfortável para você.
- Não interrompa a menos que ele ou ela lhe faça uma pergunta. Embora interromper às vezes seja uma estratégia útil, neste caso, você não precisa afirmar o controle sobre essa parte da conversa.
- Preste atenção ao que a pessoa diz e como ela o diz. Observe as dicas verbais e não verbais e esteja pronto para resumir e refletir sobre sua resposta antes de continuar.
Etapa 6. Mantenha a conversa no tópico e em direção ao seu objetivo
Em uma conversa estranha, é fácil ser distraído por questões secundárias, emoções ou pelo desejo de ser excessivamente gentil. Concentre-se em explicar o problema e as mudanças de comportamento que você gostaria de ver.
- Deixe-o ou saiba que você entende seus sentimentos, mas você precisa se manter atualizado: "Obrigado por ser honesto comigo sobre seus sentimentos. Vamos conversar sobre como podemos resolver esse problema juntos."
- Se a pessoa ficar na defensiva, lembre-se de reafirmar o relacionamento e seu valor como amigo ou funcionário, mas deixe claro que a higiene pessoal é um aspecto importante de seu sucesso, tanto pessoal quanto profissionalmente.
- Esteja pronto para redirecionar a conversa de volta para a higiene pessoal e as maneiras pelas quais você pode ajudar, especialmente se a pessoa agora parece pensar que não vale nada como amigo ou funcionário.
- Se um funcionário compartilha que sua falta de higiene está relacionada à depressão, mostre compaixão genuína e incentive-o a procurar aconselhamento. Você ainda deve expressar que os funcionários devem praticar uma boa higiene ao vir para o trabalho.
Etapa 7. Encerre a conversa com um plano mutuamente aceitável
Explique suas expectativas em relação à higiene da pessoa e, em seguida, ofereça sua ajuda com quaisquer aspectos de bons hábitos que pareçam difíceis para ela. Reveja os pontos fortes do seu relacionamento e os resultados positivos da conversa: "Estou tão feliz que você reservou um tempo para conversar comigo. Nosso relacionamento / seu trabalho é importante, então vamos conversar sobre como podemos seguir em frente."
- Jovens estudantes universitários, por exemplo, podem não saber como lavar suas próprias roupas, então dê sugestões de detergentes e métodos para lavar roupas.
- Se a pessoa insiste em que tome banho com frequência, sugira novos sabonetes ou desodorantes para ajudar a combater os odores e esteja disposto a explicar como aplicar o desodorante.
- Discuta opções alternativas para resolver o problema, prestando atenção às necessidades da pessoa e também às suas; pergunte "O que posso fazer para ajudá-lo?"
