Existem muitas deficiências diferentes que podem exigir o uso de um animal de serviço. A deficiência pode ser visivelmente óbvia ou pode ser invisível. É importante lembrar que animais de serviço não são animais de estimação e que existem diretrizes específicas para a interação com os animais e seus tratadores (ou donos) em diferentes situações.
Passos
Método 1 de 3: Interagindo com o manipulador
Etapa 1. Fale com a pessoa normalmente
Animais de serviço acompanham pessoas com deficiência e realizam alguma tarefa que auxilia essa pessoa. Pessoas com deficiência ainda são pessoas comuns. Certifique-se de tratá-los com o mesmo respeito e dignidade com que trataria outra pessoa. Diga olá e tenha a mesma conversa fiada que faria com qualquer outra pessoa.
- Não há necessidade de perguntar sobre sua deficiência ou seu animal de serviço. Muitas vezes, é um início de conversa enfadonho ou desconfortável, e eles provavelmente estão cansados de responder às mesmas perguntas repetidamente.
- Os modos básicos ainda se aplicam: use seu volume e tom de voz normais, presuma que eles podem entendê-lo muito bem (mesmo que não façam contato visual) e siga as mesmas regras de educação que você faz com pessoas sem deficiência.
Etapa 2. Seja sensível e respeite a privacidade
Fale com a pessoa e deixe o animal sozinho. Evite fazer perguntas pessoais sobre o animal de serviço, como seu nome ou raça. Você também deve ter em mente que essa pessoa tem um animal de serviço por causa de uma deficiência, portanto, evite dizer coisas insensíveis como “Esse cachorro é muito bom. Eu gostaria de ter um cão de serviço.”
- Muitas pessoas com deficiência recebem muitas perguntas intrusivas de estranhos. Será um alívio se você ignorar o animal de serviço e se concentrar na pessoa, ou cuidar de seus negócios.
- Se você estiver se tornando um bom amigo de alguém e não tiver certeza se está certo perguntar, diga "Posso perguntar sobre seu animal de serviço?" e respeitar a resposta da pessoa.
Etapa 3. Saiba quais perguntas você pode fazer legalmente
Se um patrono, colega de trabalho ou funcionário trouxer um animal de serviço para o seu estabelecimento, você pode sentir a necessidade de fazer perguntas. Lembre-se de que a privacidade médica entra em jogo quando se discute um animal de serviço. Embora você não esteja totalmente proibido de fazer perguntas, existem apenas duas que você pode fazer de acordo com a lei federal; se o animal é um animal de serviço ou não e o que é treinado para fazer.
Etapa 4. Evite perguntas pessoais, a menos que a pessoa diga que está feliz em responder
Animais são considerados animais de serviço apenas se realizarem uma tarefa específica que atenda às necessidades de alguém com alguma deficiência. Dito isso, é indelicado, e em alguns casos ilegal, perguntar a uma pessoa com um animal de serviço qual é sua deficiência. Eles têm direito à privacidade médica como qualquer outra pessoa.
- Isso inclui perguntar coisas como "Por que você tem um cão de serviço?"
- Algumas pessoas se sentem à vontade para falar sobre suas deficiências, outras não. Se você é amigo de alguém que tem um animal de serviço, siga o exemplo em relação à sua zona de conforto. Não tente forçar o assunto se eles não estiverem prontos ou à vontade para falar sobre isso.
Método 2 de 3: Interagindo com o animal de serviço
Etapa 1. Evite distrair o animal de serviço
Lembre-se de que os animais de serviço têm uma função específica a fazer e que as pessoas que eles ajudam dependem deles para segurança e proteção em público. Alimentar, brincar, conversar ou envolver o animal de outra forma pode ser uma distração para ele. Você deve evitar distrair o animal de qualquer forma, a menos que tenha permissão da pessoa que está ajudando.
- Um animal de serviço pode usar um emblema do tipo "pergunte antes de acariciar" ou "não distraia". Se você não vir um patch, jogue pelo seguro e não interaja.
- Se a pessoa permitir que você interaja com o animal, ela dirá. Alguns animais, como animais de apoio emocional, às vezes podem interagir com você se estiver tudo bem para o dono. Outros animais, como animais de convulsão / alerta diabético, precisam ficar focados o tempo todo para manter a pessoa segura.
Etapa 2. Reconhecer o animal de serviço como equipamento médico
Dessa forma, você pode ver o animal sob uma luz diferente. Os animais de serviço geralmente são amados por seus tratadores e os dois compartilham um vínculo único. Lembre-se, porém, de que esses animais não são animais de estimação nem guardas. Animais de serviço fornecem assistência essencial à pessoa e são clinicamente necessários.
- Não peça ao animal para fazer truques ou executar tarefas.
- Não chame a atenção para o animal ou tire fotos sem a permissão clara da pessoa.
- Evite atrapalhar o animal. Assim como você não moveria à força o braço de alguém ou bloquearia sua perna, dê ao animal espaço para fazer seu trabalho.
Etapa 3. Não peça para interagir com o animal de serviço enquanto ele estiver trabalhando
A pessoa pode se sentir pressionada a permitir que você distraia o animal, mesmo que isso cause ansiedade ou seja inseguro para ela. Lembre-se de que alguns manipuladores têm deficiências que causam ansiedade ou dificuldades sociais, portanto, podem não ser capazes de dizer "não" para você.
- O contato visual com o animal pode desviá-lo de seu trabalho, o que pode ser perigoso para a pessoa.
- Ensine as crianças a não interagirem com um animal de serviço, porque ele deve ficar focado em seu dono.
- Se parecer que a pessoa precisa de ajuda com o animal, você pode oferecer ajuda educadamente. Por exemplo, se a pessoa não consegue acessar uma área onde o cão pode se aliviar, você poderia dizer algo como "Você gostaria que eu levasse seu cachorro até a grama?"
Método 3 de 3: interagindo em locais de acomodação pública
Etapa 1. Compreender a lei federal que protege os animais de serviço
Os animais de serviço e as pessoas que deles precisam são protegidos pela Lei dos Americanos com Deficiências (ADA). Segundo essa lei, apenas cães e cavalos em miniatura são considerados animais de serviço. Os animais são permitidos em qualquer lugar onde o público é permitido, e nenhuma prova deve ser carregada para verificar o treinamento do animal ou a deficiência do condutor. O animal não pode ser removido ou negado o acesso a um local público, a menos que sejam perturbadores ou ameacem a segurança de outras pessoas.
Etapa 2. Permita animais de serviço em qualquer lugar onde o público possa estar
Pessoas com deficiência podem desfrutar de restaurantes, lojas, parques e outros locais usados pelo público em geral. Em um local de negócios, um animal de serviço tem o direito de ir a qualquer lugar permitido pelo público.
Por exemplo, um animal de serviço deve ter permissão para sentar no chão perto da pessoa na mesa de um restaurante. Mas não deve entrar na cozinha de um restaurante sanitário, porque o público não é permitido na cozinha
Etapa 3. Evite a necessidade de pedir certificações
É fácil presumir que você pode solicitar a verificação da necessidade médica de um animal de serviço ou que o animal foi treinado. No entanto, a verdade é que você não pode pedir isso de acordo com a lei federal e ninguém é obrigado a fornecê-lo a você. Nenhuma certificação ou registro oficial existe atualmente para animais de serviço nos Estados Unidos.
- Mesmo se houver um certificado, a pessoa pode não querer carregá-lo todas as vezes que sai em público.
- Na verdade, a ADA diz especificamente que os animais de serviço não precisam de nenhuma certificação ou treinamento específico, nem de usar colete ou arnês de identificação quando estiverem em público. Uma pessoa pode treinar seu próprio animal de serviço, desde que a pessoa seja portadora de deficiência e o animal seja treinado para realizar uma tarefa específica ou um conjunto de tarefas para ajudar aquela pessoa com sua deficiência.
Etapa 4. Saiba que animais de serviço são permitidos no transporte público
A ADA exige que os sistemas de transporte público permitam que animais de serviço viajem com a pessoa. Isso inclui companhias aéreas. O animal geralmente deita aos pés da pessoa ou permanece em seu colo, mas não no próprio assento.
- Você não pode cobrar taxas extras ou taxas mais altas como resultado do animal de serviço. Os depósitos ou sobretaxas não podem ser impostos à pessoa, mesmo que esta seja a política com animais de estimação.
- Você pode exigir que a pessoa pague pelos danos causados pelo animal, desde que suas políticas exijam que outros donos de animais paguem pelos danos causados por seus animais.
Etapa 5. Compreenda que os animais de serviço não devem ser rejeitados nos hotéis
Seja você um patrono ou funcionário de um hotel, você deve saber que, independentemente da postura do hotel em relação aos animais de estimação, eles não podem rejeitar um animal de serviço e / ou a pessoa.
Os hotéis não podem cobrar nenhuma taxa adicional ou taxas mais altas como resultado do animal de serviço. Mesmo que você normalmente permita animais de estimação por um custo adicional, ainda assim poderá não cobrar pelos animais de serviço. Animais de serviço não são animais de estimação
Pontas
- Entenda que nem todas as deficiências são visíveis e que os cães-guia podem ajudar em muitas coisas. Nem todos os animais de serviço são cães-guia para cegos - na verdade, eles podem fazer alertas médicos (para convulsões, diabetes, ataques de pânico, etc.), mobilidade, trabalho de guia e muitas outras coisas - eles até têm cães-guia para autismo.
- Ensine as crianças a respeitarem o espaço do animal de serviço e só acariciem se tiverem permissão. Explique que o animal pode estar ocupado mantendo a pessoa segura e, se estiver, não deve se distrair.
- Reconheça que todos os tipos de animais podem ser animais de serviço. Embora os cães sejam mais comuns, gatos, pássaros, cavalos em miniatura e outros animais podem ser treinados para serem animais de serviço. Não presuma que alguém está "fingindo" porque você não entende seu animal de serviço.
- Se o animal está fazendo barulho, pode não estar se comportando mal. Certifique-se de que a pessoa está bem antes de julgar; eles podem estar precisando de ajuda, o cão pode estar alertando sobre uma condição médica pendente ou muitas outras coisas diferentes.
- Seja educado com a pessoa e o animal.
- Seja atencioso com o trabalho que o animal está fazendo.
- Respeite os animais de apoio emocional. Esses tipos de animais de serviço fornecem suporte que pode ser o único motivo pelo qual o condutor pode sair, manter uma conversa ou ir à escola ou ao trabalho.
Avisos
- Você pode ser preso por não cumprimento dos regulamentos federais se violar os direitos de animal ou pessoa como serviço.
- Distrair um animal de serviço pode ser perigoso para a pessoa. Por exemplo, se você distrair um animal em alerta de convulsão, a pessoa pode ser ferida ou morta por causa de uma convulsão. Nunca distraia um animal de serviço, a menos que o tratador lhe dê permissão clara.
- Embora os animais de serviço não sejam tipicamente agressivos, você deve sempre se abster de assustar um animal.
