Lidar com reclamantes crônicos pode, de fato, ser uma tarefa muito difícil. Existem algumas pessoas que parecem nunca estar felizes com nada na vida: eles podem ser amigos, parentes, colegas de trabalho, o que quiser. Sua insatisfação é crônica porque acontece com regularidade: para eles, reclamar é uma atitude em relação à vida e não uma reação a uma situação específica que não ocorreu de acordo com seus planos. Existem algumas estratégias que você pode implementar para lidar com a negatividade constante deles, sem permitir que isso afete sua paz de espírito.
Passos
Método 1 de 3: Lidando com um Queixoso Crônico em uma Situação Específica
Passo 1. Evite tentar convencer um reclamante de que as coisas não são tão ruins quanto parecem
Não importa o que você diga ou faça, o reclamante crônico não se anima. Tentar convencê-los a pensar positivamente só os levará a reclamar mais para neutralizar seu otimismo.
- Apresentar propostas encorajadoras como "O tempo cura todas as feridas" ou "Você vai ficar bem" é apenas um desperdício de energia e não vai parar de reclamar.
- Isso é tecnicamente conhecido como "uma resposta polar": sua reação automática é para destacar o oposto do que você acabou de dizer. Pense em todas as vezes em que você disse "Não é tão ruim" foi respondido com um "Bem, é!", Seguido por uma série de razões pelas quais é.
Etapa 2. Finja simpatia e redirecione-os para o que devem fazer
Na verdade, um reclamante busca simpatia, não soluções. Dar a eles o que eles querem (uma pessoa que "realmente entende o quão ruim é a situação") irá refrear sua atitude, se não parar de reclamar. No entanto, certifique-se de que sua expressão de simpatia seja seguida por um encorajamento ativo para voltar à tarefa em questão "Isso deve ter sido horrível para você! No entanto, precisamos voltar ao trabalho agora, caso contrário, chegaremos atrasados."
- Não seja sarcástico ao expressar simpatia. Tente fazer com que pareça o mais sincero possível.
- Uma boa maneira de expressar simpatia sem concordar é dizer "Isso deve ser um grande problema para você". Essa observação não reconhece o fato de que o problema deles é objetivamente um grande problema para você ou para toda a humanidade. Provavelmente não é. No entanto, mostra que você simpatiza com o quão ruim eles pensam que é.
Etapa 3. Tente não encontrar soluções para o problema deles
Isso os tornará dependentes de você e os persuadirá a voltarem sempre que precisarem de uma solução rápida para seus problemas ou de um saco de pancadas para descontar sua negatividade.
- É fácil cair na tentação de encerrar a reclamação sugerindo uma solução. No entanto, lembre-se de que as soluções não são realmente o que procuram.
- Ver as dificuldades em todas as situações faz parte da identidade de um reclamante crônico: a desenvoltura será percebida como uma ameaça a quem eles são e os levará a outra manifestação de negatividade para fortalecer seu senso de identidade.
Etapa 4. Pergunte se eles pensaram em possíveis soluções para seus problemas
Em vez de dar-lhes soluções, pergunte algo como "Isso deve ser muito difícil para você! Você tem alguma solução em mente?" interromperá o fluxo de reclamações e os ajudará a adotar uma abordagem de solução de problemas.
- Como reclamar é um fator de definição de identidade essencial da personalidade de um reclamante crônico, incentivá-lo a encontrar soluções por conta própria não mudará necessariamente sua atitude. No entanto, isso interromperá as reclamações porque o que você está pedindo deles não é outro motivo pelo qual tudo está ruim, mas se eles pensaram em como mudar isso.
- Uma possível resposta negativa a essa pergunta seria "Não há solução!" Se isso acontecer, explique brevemente que reclamar também não resolverá o problema: "Bem, reclamar não vai melhorar. Só vai fazer você se sentir pior sobre algo que não pode mudar de qualquer maneira."
Etapa 5. Faça uma distinção entre queixas crônicas e autênticas
Embora as reclamações provenientes de um reclamante crônico geralmente sejam alarmes falsos, há casos em que a reclamação é legítima e pode exigir sua ajuda para encontrar uma solução para um problema real. Apenas neste caso, o seu conselho poderia realmente pôr fim à reclamação.
Você terá que usar seu julgamento e conhecimento pessoal do reclamante crônico para determinar quais reclamações são legítimas e quais são apenas expressões de negatividade generalizada. As chances são de que a reclamação, quando real, seja formulada de maneira diferente ou acompanhada de uma preocupação mais profunda
Método 2 de 3: Lidando com um Queixoso Crônico a Longo Prazo
Passo 1. Faça um esforço para não ignorar completamente as queixas deles
Isso apenas os incentivará a reclamar com mais frequência e em voz alta para que suas vozes sejam ouvidas.
Os reclamantes crônicos buscam atenção, e negar tal atenção só piorará sua atitude
Etapa 2. Pergunte a si mesmo por que essa pessoa está reclamando com você e não com outra pessoa
Se o reclamante crônico parece vir a você regularmente sempre que sua negatividade precisa de uma saída, pode haver a possibilidade de você ter sido selecionado como seu ouvinte favorito ou solucionador de problemas.
- Considere o que você fez no passado que pode tê-los levado a pensar que você é mais solidário do que os outros e mude sua reação. Por exemplo, você pode ter dado muito espaço para a reclamação deles e muito pouco para ajudá-los a se concentrarem em encontrar soluções por conta própria.
- Definir limites claros conterá seu comportamento. Você terá que fazer isso mais de uma vez até que eles percebam que você não é a pessoa certa para suas reclamações. Você pode dizer "Eu te amo e quero ajudar, mas não vou ficar aqui apenas ouvindo como as coisas estão ruins. Se você quiser pensar em soluções, sabe onde me encontrar."
Etapa 3. Mostre sua atitude positiva como um exemplo alternativo
Embora seja difícil para os reclamantes crônicos mudar sua visão da vida, a positividade pode ser tão contagiosa quanto a negatividade. Mostrar como você mesmo lida com os problemas pode servir como evidência de que existem diferentes maneiras de encarar a vida e ajudar o reclamante a mudar de atitude.
Etapa 4. Converse com eles abertamente sobre suas reclamações crônicas
Se o número e a intensidade das queixas crônicas ficaram fora de controle e você considera essa pessoa um amigo, discuta a atitude dela e ressalte que a reclamação é uma reação padrão a qualquer situação, e não um comportamento razoável.
Os reclamantes crônicos não se consideram pessoas negativas. Eles acham que a vida é especialmente dura para eles por causa da má sorte ou, honestamente, pensam que os problemas são grandes demais para eles lidar. Ajudá-los a ver esse lado de sua personalidade será o primeiro passo para agirem sobre ele
Método 3 de 3: Protegendo-se de um Queixoso Crônico
Passo 1. Perceba que você não é realmente responsável pelo que eles estão reclamando
É fácil pensar que uma reclamação se deve a algo que você fez de errado. Embora isso possa acontecer em algumas circunstâncias, os reclamantes crônicos usarão a reclamação como uma reação padrão a qualquer aspecto da vida. O problema não está no que você fez, mas em como eles lidam com a vida em geral.
Não permita que a reclamação se torne realidade para você. Ver as falhas em seu próprio comportamento não vai melhorar a situação, mas apenas permitirá que a negatividade delas afete você
Passo 2. Não deixe que as queixas se tornem contagiosas
É fácil cair no truque de permitir que a atitude de um reclamante em relação à vida influencie nossa maneira de ver as coisas. Na verdade, é muito mais provável ser afetado por vibrações negativas do que positivas: afinal, o medo e a suspeita fazem parte do nosso instinto de sobrevivência.
- Isso não significa fingir que o mundo é todo arco-íris e unicórnios. Ter uma atitude positiva significa manter o foco nas soluções, em vez de insistir nos problemas e tratá-los diretamente, em vez de deixar que eles o oprimam.
- A fim de conter o impacto de um reclamante em sua própria vida e na vida de outras pessoas, não deixe que assumam a liderança. Isso é especialmente verdadeiro se o reclamante estiver no local de trabalho ou fizer parte de uma equipe. Se você agir como um líder positivo, o pessimismo do reclamante será neutralizado ou se espalhará em um ritmo mais lento.
Passo 3. Mantenha-os à distância se as reclamações deles estiverem afetando sua vida
Se nada funcionou e as reclamações constantes começaram a afetar sua atitude em relação à vida, o último recurso é afrouxar seu relacionamento com o reclamante crônico.
- Isso pode ser difícil se o reclamante for alguém do seu local de trabalho ou da sua família. Nesse caso, você deve fazer o possível para pensar em outras estratégias antes de eliminá-las.
- Você também pode desfrutar da companhia dessa pessoa quando ela estiver de bom humor e abandoná-la apenas quando ela entrar em um estado negativo.
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