Lidar com uma pessoa zangada por meio de um texto não é tarefa fácil. Quer estejam chateados com você ou apenas precisem desabafar, pode ser difícil saber como ajudar alguém quando você não está falando cara a cara. Felizmente, existem várias maneiras eficazes de dissipar a raiva de uma pessoa em relação ao texto. Seja extremamente cuidadoso com a escolha das palavras até a elaboração de um pedido de desculpas significativo, continue lendo para obter algumas dicas.
Passos
Método 1 de 11: Descubra por que eles estão chateados
Passo 1. Será mais fácil acalmá-los se você souber por que estão zangados
Leia os textos com atenção para entender o ponto de vista deles e faça perguntas esclarecedoras se não tiver certeza do que os deixou tão chateados. Isso o ajudará a lidar com a situação se você souber exatamente o que a está irritando, e fará a pessoa se sentir melhor saber que você está reservando um tempo para ouvi-la.
- Esclareça as perguntas com frases cuidadosamente para que eles saibam que você realmente deseja entendê-las melhor. Tente algo como: "Lamento que você esteja se sentindo assim. Você pode me contar mais sobre o que aconteceu?"
- Se eles estiverem com raiva de você e você não tiver certeza do motivo, pode enviar uma mensagem: "Você poderia me dizer o que eu fiz ou disse que o fez se sentir assim? Só quero saber mais para que possamos resolver isso."
Método 2 de 11: valide a perspectiva deles
Etapa 1. Use declarações empáticas que afirmem seu ponto de vista
Muitas vezes, as pessoas que estão com raiva começarão a se acalmar se alguém lhes disser que seus sentimentos são justificados. Se a raiva deles é dirigida a você, pelo menos diga a eles que você entende de onde eles vêm. Provavelmente vai difundir a situação.
- Se eles estão com raiva e desabafando com você sobre algo que aconteceu com eles, diga algo como: "Lamento muito que tenha acontecido:(Faz todo o sentido que você fique chateado."
- Talvez a pessoa esteja chateada com você. Para afirmar o ponto de vista deles, você pode dizer: "É completamente compreensível que você se sinta assim".
Método 3 de 11: peça desculpas se você cometeu um erro
Etapa 1. Se você errou, é melhor assumir a responsabilidade por suas ações
Todo mundo comete erros, e vai ajudar essa pessoa a se sentir melhor saber que você está arrependido. Para dar um pedido de desculpas genuíno, use "afirmações eu" para assumir a responsabilidade pelo seu comportamento e evite dar desculpas ou colocar a culpa na pessoa que está chateada com você. Expresse remorso por suas ações e siga-o com uma promessa sincera de fazer melhor no futuro.
Talvez seu amigo esteja zangado com você por se esquecer de convidá-lo para um hangout em grupo. Envie uma mensagem de texto: "Sinto muito. Eu deveria ter convidado você e não há desculpa. Da próxima vez que todos nós sairmos, prometo ter certeza de que você se sentirá incluído."
Método 4 de 11: Faça perguntas sobre seus sentimentos
Etapa 1. Isso dá à pessoa espaço para desabafar
Pergunte como se sentiram no momento da experiência e como estão se sentindo agora. Você também pode perguntar a eles o que precisam para melhorar a situação e se há algo que você pode fazer para ajudá-los. Mesmo que eles estejam chateados com você, oferecer ajuda mostra que você se importa e pode dissipar a raiva deles.
Envie uma mensagem de texto como: "Parece uma experiência muito difícil! Como você está se sentindo agora?" ou "Lamento que isso tenha acontecido. Há algo que eu possa fazer para ajudar?"
Método 5 de 11: Verifique se eles querem conselhos antes de dar
Etapa 1. Dar conselhos se eles não estiverem prontos para ouvi-los pode deixá-los mais furiosos
Pergunte se há algo que você possa fazer para ajudar, mas evite oferecer opiniões não solicitadas sobre a situação. Provavelmente, a pessoa só precisa de algum tempo para desabafar e expressar suas frustrações.
- Envie-lhes um texto como: "Passei por algo semelhante no passado. Seria útil ouvir alguns conselhos sobre como lidei com isso? Também fico feliz em apenas ouvir."
- Oferecer conselhos antes que a pessoa esteja pronta pode fazer com que ela sinta que você está minimizando ou descartando seus sentimentos com uma solução rápida.
- Se eles disserem que não estão prontos ou interessados em conselhos, diga a eles que a oferta ainda está de pé, se eles quiserem ouvi-la no futuro.
Método 6 de 11: Ofereça uma solução
Etapa 1. Veja se há algo que pode ser feito para resolver a situação
Peça permissão primeiro para que a pessoa não sinta que você está descartando seus sentimentos. Em seguida, ofereça uma solução que se aplique à situação que os preocupa. Se a pessoa está com raiva de você, não se concentre em estar certo ou se vingar dela. Em vez disso, tente chegar a uma resolução que deixe vocês dois felizes.
- Peça consentimento para oferecer uma solução com um texto como: "Há algo que possamos fazer para resolver isso? Terei prazer em fazer qualquer coisa para melhorar isso."
- Se eles concordarem, sugira uma solução. Talvez seu colega de quarto esteja chateado por você não ter ajudado a limpar o apartamento. Envie uma mensagem de texto: "Posso começar a pegar folga no apartamento. Talvez quando eu chegar em casa possamos fazer um gráfico de tarefas".
- Se o seu amigo está zangado por você não ter iniciado planos com tanta frequência, tente: "Eu adoro sair com você e também quero passar mais tempo juntos. Você gostaria de marcar um café semanal para me atualizar daqui em diante Fora?"
- Talvez eles não estejam prontos para encontrar uma solução. Diga a eles que você ficaria feliz em resolver a situação mais tarde, se eles mudassem de ideia.
Método 7 de 11: releia suas respostas antes de clicar em "enviar"
Passo 1. Uma pessoa zangada pode ser especialmente sensível ao que você diz
Evite enviar o primeiro pensamento que vier à sua mente, especialmente se você estiver estressado, perturbado ou irritado com o texto que essa pessoa lhe enviou. Escolha suas palavras com cuidado e leia suas respostas antes de clicar em enviar. Isso o ajudará a evitar o envio de mensagens irritadas para você mesmo.
Rascunhe suas respostas na seção de notas de seu telefone se não quiser que eles vejam você digitando
Método 8 de 11: Esteja atento ao tom do texto
Etapa 1. Preste atenção ao uso de palavras, pontuação e emojis
Use cada um deles para ajudar seus textos a parecerem empáticos, calmos e gentis. Evite respostas curtas ou de uma palavra que possam ser mal interpretadas como passivo-agressivas ou hostis.
- Use uma linguagem positiva, empática e encorajadora, por exemplo, "Eu entendo", "Estou ouvindo" e "Isso é totalmente válido".
- Evite terminar frases abruptamente com um ponto final. Embora, na maioria dos casos, um período seja totalmente correto e gramaticalmente correto, não termine textos como "Ótimo". ou "Ok". com um ponto final. Isso pode fazer a pessoa pensar que você está com raiva ou chateado.
- Use emojis para transmitir um tom calmo e positivo. Se você está tentando confortar alguém, use um rosto sorridente junto com sua mensagem de incentivo. Talvez você esteja chateado por ter irritado um amigo. Adicione um rosto triste para transmitir seu remorso genuíno.
Método 9 de 11: Permaneça calmo
Passo 1. Combinar a raiva dessa pessoa ou ficar chateado pode agravar a conversa
Se eles estão respondendo rudemente ou usando um tom áspero de palavras, mantenha seus textos educados e neutros. Manter uma atitude útil e positiva pode ajudar a diminuir a situação, quer eles estejam com raiva de você ou com raiva de outra coisa.
Dê a essa pessoa o benefício da dúvida. Uma pessoa que está no auge da raiva geralmente não pensa com clareza. Eles podem vir a se arrepender da maneira como expressaram sua raiva quando começarem a se acalmar
Método 10 de 11: Estabeleça limites se a raiva deles estiver aumentando
Etapa 1. Diga a eles que você não pode continuar enviando mensagens de texto a menos que eles o respeitem
Ficar com raiva não dá a ninguém o direito de maltratar você. Se eles estiverem sendo particularmente rudes, envie uma mensagem dizendo que eles devem falar com você com respeito, se você quiser continuar enviando mensagens de texto. Como alternativa, se a raiva deles for particularmente intensa e você precisar respirar, pode interromper o envio de mensagens de texto.
- Envie uma mensagem de texto: "Eu realmente quero ajudar, mas só posso fazer isso se você me tratar com respeito."
- Se precisar de uma pausa ou não puder continuar a enviar mensagens de texto, diga algo como: "Sinto muito por você estar passando por isso hoje. Vou ter que sair, mas definitivamente podemos continuar falando sobre isso amanhã."
Método 11 de 11: combine um encontro pessoalmente, se puder
Etapa 1. Se você não puder, tente uma chamada telefônica
Se você ainda precisa resolver as coisas e a conversa de texto não está indo bem, pode ser necessário falar pessoalmente ou por telefone para resolver o problema. Envie uma mensagem de texto para a pessoa com quem você gostaria de falar mais, mas que você acha que não pode continuar se comunicando por texto.
- Envie uma mensagem de texto como: "Eu realmente quero ajudar, mas acho que seria melhor se tivéssemos essa conversa pessoalmente".
- Se você não puder se encontrar, envie uma mensagem de texto: "Podemos conversar sobre isso por telefone? Eu realmente quero resolver isso, mas sinto que não posso comunicar como me sinto por mensagem de texto."
