As companhias aéreas e os aeroportos oferecem uma variedade de opções para os indivíduos que buscam assistência para cadeiras de rodas. De reservas a equipamentos de embarque, existem recursos disponíveis para todas as necessidades de sua cadeira de rodas. Notifique sua companhia aérea antes de voar e apareça um pouco mais cedo para garantir sua reserva. Organizar a assistência de sua cadeira de rodas no aeroporto irá ajudá-lo a voar sem problemas e sem estresse!
Passos
Parte 1 de 2: Preparação antes do voo
Etapa 1. Revise as diretrizes para cadeiras de rodas de sua companhia aérea
Visite o site da sua companhia aérea e analise a seção “acessibilidade” para cadeiras de rodas. Reveja suas políticas sobre como voar com uma cadeira de rodas pessoal, guardar uma cadeira movida a bateria ou usar equipamento para cadeira de rodas para entrar no avião. Você também pode ligar para a linha de atendimento ao cliente da sua companhia aérea.
- Em alguns voos, você pode carregar itens destacáveis, como almofadas dos assentos e apoios para os pés.
- Se sua cadeira de rodas usa bateria de íon de lítio, ela será removida, embalada em uma capa protetora e guardada na cabine.
Etapa 2. Verifique os requisitos de tamanho antes de voar, se estiver trazendo sua própria cadeira de rodas
Certifique-se de que sua cadeira de rodas pessoal atenda aos requisitos de tamanho para trazer para o avião. Verifique no site da sua companhia aérea ou ligue para o serviço de atendimento ao cliente para verificar as restrições de tamanho antes de voar.
- Todas as companhias aéreas variam em suas restrições de tamanho de cadeira de rodas, embora o requisito de tamanho típico seja de cerca de 33 x 34 pol. (84 x 86 cm) ou menos.
- Se sua cadeira de rodas for muito grande para trazer a bordo, você pode armazená-la na área de carga e usar a cadeira de rodas do aeroporto para se locomover.
- Você pode despachar cadeira de rodas pessoal no balcão ou no portão de embarque, gratuitamente.
Etapa 3. Verifique se suas companhias aéreas solicitam um formulário de informações sobre cadeiras de rodas
Nem todas as companhias aéreas solicitarão o preenchimento de formulários de informações sobre cadeiras de rodas, embora possam acelerar o tempo que leva para obter assistência. Visite o site da companhia aérea, vá até a seção "acessibilidade" e procure um formulário a ser preenchido sobre as solicitações de cadeiras de rodas. Algumas companhias aéreas irão solicitar que você preencha o formulário online e outras solicitarão que você o imprima, preencha e leve com você ao aeroporto.
- Cada companhia aérea tem uma política diferente em relação aos seus formulários, portanto, verifique online ou ligue para o serviço de atendimento ao cliente. Algumas companhias aéreas podem nem mesmo pedir um formulário.
- Preencha o formulário se desejar usar o auxílio de cadeira de rodas no aeroporto, precisar utilizar equipamento para embarcar no avião ou desejar trazer sua própria cadeira de rodas a bordo.
- O formulário solicitará informações como seu nome, número do voo, local e destino do voo, data de partida e retorno e necessidades de assistência.
Etapa 4. Ligue pelo menos 48 horas antes do voo para solicitar serviços para cadeira de rodas
Para providenciar assistência para cadeira de rodas no aeroporto, ligue para o aeroporto o mais cedo possível para fazer sua reserva. Informe o departamento de acessibilidade sobre suas necessidades individuais, e eles farão as providências para você.
- Se você tiver preenchido o formulário de informações sobre cadeiras de rodas, poderá mencioná-lo ao ligar. Ligar não é obrigatório, embora confirme a assistência da sua cadeira de rodas.
- Ligar com antecedência não é obrigatório, mas garantirá que você receberá assistência em tempo hábil. Também prepara melhor os representantes de atendimento ao cliente do aeroporto para ajudá-lo.
- Você pode solicitar uma cadeira de rodas se usar uma regularmente ou se precisar de ajuda para se locomover no aeroporto.
Etapa 5. Ligue para a segurança do aeroporto com pelo menos 72 horas de antecedência para questões de segurança
O departamento de segurança do seu aeroporto pode fornecer assistência com políticas de triagem, procedimentos e o que esperar.
Se você mora nos Estados Unidos, pode ligar para a TSA no telefone (855) 787-2227. Seus horários são nos dias úteis das 8h00 às 23h00 (horário do leste dos EUA) e nos fins de semana das 9h00 às 20h00 (horário do leste dos EUA)
Parte 2 de 2: Solicitando Assistência no Aeroporto
Passo 1. Chegue ao aeroporto com pelo menos 2 horas de antecedência para solicitar assistência
Assim que você chegar, encontre um representante de atendimento ao cliente do aeroporto e pergunte sobre acomodações para cadeiras de rodas. Todos os aeroportos possuem cadeiras de rodas para uso do cliente, embora chegar cedo garanta que você receberá assistência imediatamente.
- Alguns aeroportos possuem carrinhos elétricos para uso do cliente.
- Se você não chegar cedo, pode ter que esperar um pouco pela assistência da cadeira de rodas.
- Se você já fez sua reserva com antecedência, não precisa chegar o mais cedo possível sem confirmar sua ajuda. No entanto, se você estiver tentando voar com sua cadeira de rodas pessoal, observe que geralmente há espaço para apenas 1 cadeira de rodas e ela é atribuída por ordem de chegada.
Etapa 2. Solicite assistência para cadeira de rodas no balcão da bilheteria
Depois de entrar no aeroporto, informe aos atendentes de check-in que você deseja assistência para cadeira de rodas. Eles podem ajudá-lo a reservar uma cadeira de rodas se você guardar sua cadeira pessoal e podem ajudar a providenciar assistência de embarque, como o uso de rampas ou pranchas deslizantes.
- Diga algo como: “Olá Melissa, adoraria usar uma cadeira de rodas para chegar ao Portão D." Ou: "Olá, hoje estou voando com minha cadeira de rodas movida a bateria. Existe outro que eu possa usar para entrar no avião?”
- Você pode despachar sua cadeira de rodas no balcão de passagens se estiver viajando com uma cadeira de rodas não dobrável, scooter ou outra cadeira de rodas movida a bateria.
Etapa 3. Peça ajuda aos funcionários do aeroporto com os traslados quando você chegar
Se desejar assistência para cadeira de rodas ao sair do avião e chegar ao seu vôo de conexão, informe aos funcionários do aeroporto ou aos comissários de bordo quando chegar ao primeiro aeroporto de partida. Eles podem providenciar assistência para cadeira de rodas para você, tanto para os voos de ida quanto para os voos de conexão.
Etapa 4. Chegue ao seu portão com pelo menos 1 hora de antecedência para solicitar assistência de embarque
Informe os atendentes sobre suas necessidades específicas, como solicitar uma cadeira no corredor ou usar uma rampa para colocar sua cadeira de rodas no avião. Você pode usar elevadores, rampas, cadeiras de corredor e pranchas deslizantes para entrar no avião.
Chegue cedo ao seu portão para que você possa garantir sua assistência para cadeira de rodas. Se você estiver atrasado para embarcar, pode ser necessário refazer a reserva do seu voo
Etapa 5. Peça ajuda a um atendente de reservas na sua zona de embarque
Assim que você passar pela segurança e chegar ao seu portão, o atendente de reservas informará como ele pode ajudar, como verificar se há espaço para guardar sua cadeira pessoal no avião ou transportar sua cadeira para a área de carga. Mencione se você gostaria de ajuda com coisas como viajar com uma cadeira de rodas ou entrar no avião, e também se você tem voos de conexão.
- Os comissários de bordo também podem ajudá-lo a se deslocar da cadeira de rodas para o assento, bem como ajudá-lo a chegar ao banheiro com sua cadeira de rodas.
- Se você estiver viajando com uma cadeira de rodas pessoal, pode solicitar que traga sua cadeira de rodas dobrável ou dobrável a bordo. Há um espaço designado no avião para 1 cadeira de rodas, atribuído por ordem de chegada.
- Se sua cadeira de rodas não for a primeira ou não atender aos requisitos de tamanho, os comissários de bordo a transportarão para o compartimento de carga, gratuitamente.
Resultado
- Ligue para o aeroporto e a companhia aérea com a qual você vai voar com pelo menos 48 horas de antecedência e peça que providenciem um serviço de cadeira de rodas para você, a fim de garantir que reservem um para você.
- Você ainda pode obter serviços de cadeira de rodas se não configurá-lo com antecedência, mas chegar no aeroporto pelo menos 1 hora antes do que faria normalmente para voos domésticos e 2 horas antes para voos internacionais para ter um buffer.
- Se você simplesmente se esquecer disso até chegar ao aeroporto, normalmente pode solicitar assistência para cadeira de rodas no balcão da bilheteria e eles providenciarão uma para você.
- Em países onde a gorjeta é comum, geralmente é uma boa ideia dar uma gorjeta a um atendente de cadeira de rodas de US $ 5 a 10, dependendo de quanto tempo ele está com você e da qualidade do serviço.
- É quase universalmente exigido que as companhias aéreas e os aeroportos forneçam cadeiras de rodas, se solicitadas, gratuitamente.
