Como Obter o Melhor Atendimento em Sua Farmácia: 7 Passos

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Como Obter o Melhor Atendimento em Sua Farmácia: 7 Passos
Como Obter o Melhor Atendimento em Sua Farmácia: 7 Passos

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Vídeo: 5 formas de MELHORAR o ATENDIMENTO AO CLIENTE! (inclusive pra vender mais...) 2024, Maio
Anonim

Ao comprar medicamentos, é importante consultar seu farmacêutico para garantir que você comprou o medicamento correto e é capaz de usá-lo com segurança. Embora se apliquem as regras básicas para obter um bom serviço (nomeadamente, ser educado com o vendedor), existem algumas formas adicionais de garantir que obtém o melhor (e mais seguro) serviço quando está na farmácia. Isso se aplica a medicamentos sem receita, que qualquer pessoa pode comprar gratuitamente sem consultar um médico (por exemplo, aspirina, ibuprofeno, Coldrex) e medicamentos prescritos, que não podem ser comprados sem receita (por exemplo, diazepam e barbitúricos). Preparar-se para ir à farmácia pode tornar a sua visita muito mais rápida e produtiva.

Passos

Parte 1 de 2: preparando-se para ir à farmácia

Obtenha o melhor serviço na sua farmácia Etapa 1
Obtenha o melhor serviço na sua farmácia Etapa 1

Passo 1. Faça uma lista de todos os medicamentos, vitaminas e suplementos que está tomando, por mais inofensivos que sejam

Isso também se aplica às pílulas anticoncepcionais. Leve a lista com você para a farmácia.

Lembre-se de listar coisas que você pode estar tomando e que normalmente não considera ser um medicamento, como ginseng ou erva de São João

Obtenha o melhor serviço na sua farmácia Etapa 2
Obtenha o melhor serviço na sua farmácia Etapa 2

Etapa 2. Crie uma lista de suas alergias a alimentos e medicamentos e quaisquer condições médicas que você tenha

Leve a lista com você e mostre-a ao farmacêutico antes de comprar novos medicamentos.

  • Mencione qualquer alergia alimentar que você possa ter, especialmente se for intolerante à lactose.
  • Exponha uma condição viva e renal.
  • Alguns antibióticos leves são OTC (over-the-counter). Ao comprar qualquer um desses, é muito importante informar o farmacêutico se você tiver histórico de hipersensibilidade ou reações anormais a qualquer antibiótico.
  • Informe o farmacêutico sobre a idade de todas as outras pessoas para quem você está comprando medicamentos.
Obtenha o melhor serviço na sua farmácia Etapa 3
Obtenha o melhor serviço na sua farmácia Etapa 3

Etapa 3. Saiba o nome genérico e os ingredientes ativos dos medicamentos que você usa com frequência

Por exemplo, um medicamento com um nome genérico "ácido acetilsalicílico" pode ser vendido sob as marcas Aspirin, Asperan, Acetisal ou muitos mais.

  • A melhor maneira de fazer isso é anotar o nome genérico em um cartão, pois muitos medicamentos têm nomes muito semelhantes. Isso irá garantir que você não tome a medicação errada.
  • Aprenda o "ingrediente ativo" de seus medicamentos preferidos e adicione-os à sua lista também.
  • Chegar à farmácia com essas informações economizará seu tempo lá. Reserve alguns minutos em casa para anotar.

Parte 2 de 2: Interagindo com seu farmacêutico

Obtenha o melhor serviço na sua farmácia Etapa 4
Obtenha o melhor serviço na sua farmácia Etapa 4

Passo 1. Mostre suas informações ao farmacêutico

Depois de compilar as informações da primeira parte, certifique-se de trazê-las à farmácia e mostrá-las ao farmacêutico.

  • Informe o seu farmacêutico se estiver grávida ou se planeia engravidar.
  • O seu farmacêutico também pode querer ver as informações do seu seguro. Prepare-o para ir.
  • Seu farmacêutico precisará saber suas informações com antecedência, portanto, certifique-se de fazer isso primeiro!
Obtenha o melhor serviço na sua farmácia Etapa 5
Obtenha o melhor serviço na sua farmácia Etapa 5

Etapa 2. Pergunte sobre os genéricos

Muitos medicamentos têm versões genéricas, medicamentos que não têm a marca, são mais baratos e igualmente eficazes.

  • Ao mencionar o nome genérico de um medicamento, você ajudará o farmacêutico a sugerir um substituto adequado.
  • Se o farmacêutico oferecer um medicamento específico para o seu quadro, peça alternativas com o mesmo princípio ativo. Freqüentemente, há substitutos mais baratos para medicamentos caros, e sua única desvantagem é o fabricante menos famoso.
Obtenha o melhor serviço na sua farmácia Etapa 6
Obtenha o melhor serviço na sua farmácia Etapa 6

Etapa 3. Verifique o rótulo do medicamento e verifique a dosagem

Em primeiro lugar, certifique-se de que tem o medicamento que espera. Ao comprar medicamentos prescritos, peça ao farmacêutico que anote na embalagem a dosagem apropriada para cada um deles. Desta forma, o farmacêutico poderá corrigir eventuais erros na receita. Isso também evitará uma overdose de uma droga potencialmente perigosa ou letal que você pode ter confundido com inofensiva.

  • Confirme que você entendeu o que significa "conforme as instruções", se o seu medicamento instrui você a usá-lo "apenas conforme as instruções". Se você não tiver certeza, pergunte ao farmacêutico.
  • Cada medicamento tem uma dose máxima diária, indicada no folheto do paciente.
  • Nunca altere (aumente ou diminua) a dose prescrita pelo seu médico ou farmacêutico.
Obtenha o melhor serviço na sua farmácia Etapa 7
Obtenha o melhor serviço na sua farmácia Etapa 7

Etapa 4. Faça perguntas sobre o seu medicamento

Seu farmacêutico pode responder a uma variedade de perguntas sobre o que e como tomar. Muitas farmácias têm uma área especial reservada para falar com o farmacêutico. Use esta área para falar com o farmacêutico sem interrupção. Os farmacêuticos são bem treinados para interagir com seus clientes e dedicam um tempo considerável durante a formação no assunto. Aproveite a experiência deles. Considere algumas das seguintes questões:

  • Há alguma interação entre os medicamentos que estou tomando atualmente e o que estou comprando?
  • Meu medicamento precisa ser armazenado de uma maneira ou local especial?
  • Quais são os potenciais efeitos colaterais do medicamento? O que posso fazer para evitá-los?
  • Devo tomar meu remédio com comida? Líquidos?
  • O que devo fazer se falhar uma dose?

Pontas

  • Peça ao farmacêutico para contar duas vezes seus medicamentos, especialmente se os medicamentos foram embalados por outra empresa ou por uma unidade de enchimento. A escassez é bastante comum.
  • Dê feedback ao seu farmacêutico sobre qualquer novo medicamento que esteja tomando. Isso os ajudará em seu trabalho.
  • Antes de comprar um novo medicamento ou um substituto que você não tenha usado antes, certifique-se de ler e entender o folheto do paciente que acompanha você.
  • Faça um cálculo rápido de quanto tempo a receita que você acabou de comprar vai durar e peça ao seu farmacêutico local para pedir um suprimento do medicamento três dias antes. Isso poupará muita frustração, porque alguns medicamentos prescritos não são muito procurados e sua farmácia local pode não mantê-los em grandes estoques. Encomendar suas receitas com antecedência pode economizar seu tempo.

Avisos

  • Nunca dê ou recomende os medicamentos prescritos a você, mesmo que os sintomas sejam exatamente iguais aos seus.
  • Nunca dê medicamentos destinados ao uso adulto para crianças.
  • Pergunte ao seu médico ou farmacêutico antes de interromper qualquer medicamento.

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