Nem sempre é fácil manter a calma quando você é alvo de críticas, sejam elas construtivas ou destrutivas. Quando você é criticado, pode se sentir envergonhado ou incompreendido. Ou você pode até ficar chateado porque outra pessoa está julgando você. Não importa como você se sinta, você precisa manter a compostura e aceitar o feedback pelo que é - a opinião de outra pessoa e nada mais. Felizmente, existem algumas técnicas para ajudá-lo a aceitar as críticas e manter a calma.
Passos
Método 1 de 3: controlando sua resposta às críticas
Etapa 1. Evite uma resposta não assertiva
Estar ciente de sua resposta não assertiva às críticas é importante porque esses comportamentos provavelmente não são aceitáveis, assim como uma resposta violenta é inaceitável. Se você notar qualquer um desses comportamentos depois de receber críticas, faça uma pausa, retire-se da situação, se possível, e acalme-se até que suas respostas parem.
- Ficando na defensiva
- Retirando
- Internalizando a raiva e remoendo as críticas
- Desligando
- Retaliando com raiva ou culpa
Etapa 2. Responda de forma assertiva
Idealmente, você responderá de forma assertiva às críticas, a resposta mais equilibrada possível, o que significa que você pode distinguir entre críticas construtivas e destrutivas e responder de forma adequada. Em vez de ficar na defensiva, colocar a culpa, gritar com a outra pessoa ou devolver a culpa a ela, você aceita a crítica pelo que ela é e segue em frente sem sentimentos negativos.
- Responder de forma assertiva não significa que você concorda com o crítico. Em vez disso, significa que você não tem um apego emocional às críticas e responde de forma adequada.
- Se a crítica for construtiva e válida, sua resposta assertiva pode ser simplesmente aceitar a crítica ou aceitá-la e concordar abertamente com a outra pessoa, o que mostra autoconfiança e vontade de mudar seu comportamento.
- Outra resposta assertiva é perguntar: "por que você diz isso?" de forma não acusatória. Isso indica um interesse genuíno em seu processo de pensamento e como você está sendo recebido.
- Você também pode discordar e dizer: “Não, nem sempre me esqueço de esvaziar a lixeira, embora às vezes me esqueça. Mas nem sempre.” Isso mostra que você assume a responsabilidade por suas ações, mas não generalizações abrangentes.
Etapa 3. Concordar com tudo, parte ou nada
Você não tem obrigação de aceitar críticas. No entanto, você pode descobrir que há um fundo de verdade no que foi dito, pode realmente concordar com tudo o que foi dito, ou nada disso. Contanto que você esteja sendo honesto consigo mesmo sobre o conteúdo da crítica, essas são respostas perfeitamente legítimas.
Etapa 4. Ouça e faça perguntas
Ouça o que a outra pessoa tem a dizer - ela pode oferecer uma visão ou perspectiva que você não considerou. Preste atenção ao que eles estão dizendo, não ao tom de sua voz, e não os desligue porque você se sentirá desconfortável sendo criticado. Depois de falarem, faça perguntas de acompanhamento para esclarecer quaisquer pontos sobre os quais você possa estar confuso. Isso demonstra que você ouviu com atenção e está considerando o que foi dito.
Certifique-se de que suas perguntas não sejam antagônicas ou destinadas a provar que o orador está errado
Etapa 5. Não leve para o lado pessoal
Normalmente, a crítica é construtiva e não tem a intenção de magoar o destinatário. Não leve as críticas para o lado pessoal - não é um ataque de personagem. Em vez disso, entenda que provavelmente se trata de uma ação ou comportamento específico ou seu, e não reflete em você como pessoa.
- Uma ótima técnica é procurar o que é positivo. Quer a crítica seja válida ou não, sempre há algo de positivo a ser encontrado. Digamos que seu chefe o critique por não organizar os arquivos de uma maneira que eles pensem fazer sentido. Claro, ouvir isso pode parecer ruim, mas em vez de levar para o lado pessoal, procure o lado positivo - você desenvolve um sistema de arquivamento ainda melhor que funcionará universalmente para todos.
- Outra boa maneira de não levar as críticas para o lado pessoal é transformar a essência das críticas em linguagem "se". Pergunte a si mesmo qual foi o ponto principal da crítica. Em seguida, pergunte: “se” isso fosse verdade, por exemplo, se fosse verdade que você sempre se atrasava, como você poderia melhorar a situação? Isso permite que você se distancie emocionalmente das críticas e enfrente o problema real, se houver.
Método 2 de 3: Crescendo com a crítica
Etapa 1. Resuma as críticas
Não se concentre no tom com que você falou ou mesmo em tudo o que foi dito. Em vez disso, tente resumir os pontos principais do crítico. Aonde eles queriam chegar? Algum desses pontos ressoa com você depois de resumi-los em suas partes mais básicas? Resumir as críticas permite que você reaja com calma, garantindo que ouviu tudo o que foi dito.
Etapa 2. Aborde o problema e corrija os mal-entendidos
Ao receber críticas, você precisa resolver o problema reconhecendo que houve um mal-entendido, concordando totalmente com a outra pessoa ou discordando e procurando uma espécie de compromisso. Faça o que fizer, mantenha a calma e não finja que a conversa nunca aconteceu. Enfrente a crítica de frente, sem emoção, e deixe-a para trás.
Um método comum para permanecer frio quando criticado é reconhecer as afirmações verdadeiras que foram feitas e corrigir ou esclarecer informações incorretas. Isso mostra que você está envolvido na conversa, ouvindo e assumindo a responsabilidade por aquilo de que é responsável
Etapa 3. Não deixe que as críticas o impeçam
A crítica é uma ferramenta destinada a ajudar uma pessoa a modificar seu comportamento ou ação, e nada mais. Se você for criticado, é normal se sentir desconfortável, ou mesmo com raiva ou confuso. Mas não deixe que isso o impeça. Esta é a perspectiva de uma pessoa, certa ou errada, e nada mais. Pegue o que você puder, aprenda o que você é capaz e continue seguindo em frente.
Etapa 4. Admita quando você está errado
Se você for criticado e acreditar que a outra pessoa está certa, diga isso. Deixe-os saber que você os ouviu, ouviu, processou o que eles disseram e está se responsabilizando pelo seu erro. Este é um método incrivelmente eficaz para manter a calma quando criticado, bem como diminuir as emoções.
Você não precisa concordar com tudo o que eles dizem. Você só pode pensar que está errado sobre um ponto - diga isso
Etapa 5. Trate isso como uma experiência de aprendizado
Receber críticas pode ser horrível e, às vezes, pode levar a sentimentos de dúvida. No entanto, trate a crítica como uma oportunidade de crescimento e como uma experiência de aprendizado. Mantenha sua autoestima e veja a situação como uma oportunidade de aprender com seus erros. A crítica, quando construtiva, deve ser considerada uma ferramenta útil, não contra um ataque, e deve ser tratada como uma experiência de aprendizagem positiva.
Nem sempre é fácil separar-se de uma situação o suficiente para descobrir o que é positivo. Antes de reagir, dê um passo para trás, acalme-se e tente avaliar objetivamente a situação. Isso deve ajudá-lo a ver isso de uma maneira mais positiva
Método 3 de 3: Considerando a fonte
Etapa 1. Considere quem o criticou
Esta pessoa é importante para você? Eles são amigos, parentes, colegas, empregadores, clérigos ou professores? Eles têm algum tipo de autoridade sobre você? Decida se você acha que essa pessoa está na posição certa para fazer críticas a você. Se você não acredita que sim, mantenha a calma, agradeça a opinião deles e vá embora.
Se a outra pessoa detém uma posição de autoridade sobre você, você pode ser colocado na posição de concordar ou, pelo menos, não discordar dela
Etapa 2. Definir limites
Você pode ter uma pessoa em sua vida que o menospreza ou o critica regularmente. Eles não estão oferecendo um feedback construtivo, mas estão tentando destruir sua auto-estima. Esta pessoa é tóxica para você e provavelmente não está lhe dizendo nada que valha a pena. Estabeleça limites e decida sua resposta se esses limites forem ultrapassados.
Quer essa pessoa seja um amigo, parente ou colega, você tem o direito de escolher quem está em sua vida. Se alguém está criticando você sem base, você pode considerar que essa pessoa não é uma influência saudável para você
Etapa 3. Coloque-se no lugar deles
Tente imaginar a perspectiva da outra pessoa e sentir por que ela pode perceber suas ações ou comportamento da forma como o fez. Eles trabalham em uma área diferente da empresa, apenas interagindo com você pelo telefone? Ou talvez eles sempre conduzam o veículo imediatamente atrás de você e sempre o vejam sujo. Você ainda pode não concordar com o que eles têm a dizer, mas tentar imaginar a situação do ponto de vista deles é útil e pode esclarecer mal-entendidos.
