Além das lutas físicas, sociais e emocionais associadas ao vício, os indivíduos que sofrem de abuso de substâncias têm maior probabilidade de cometer erros, reduzir a produtividade geral e criar ambientes de trabalho perigosos. De acordo com um estudo de 2012, mais de 70% dos viciados em drogas e álcool nos Estados Unidos têm pelo menos um emprego. Se você suspeitar que alguém com quem trabalha tenha abuso de substâncias, pode trabalhar para identificar esse problema reconhecendo as mudanças em seu desempenho, observando as mudanças sociais ou físicas e lidando com suas suspeitas de maneira produtiva. Ao fazer isso, espero que você possa obter a ajuda de que seu funcionário ou colega de trabalho precisam.
Passos
Método 1 de 3: Observando Mudanças no Desempenho
Etapa 1. Observe uma mudança no atraso ou frequência
Foi demonstrado que viciados em drogas e álcool faltam 10 dias de trabalho para cada dia perdido por outros funcionários. Freqüentemente, o primeiro sinal de que algo está errado é atrasos frequentes (especialmente após o almoço) e ausência do trabalho.
Tente manter um registro ou fazer uma anotação em seu calendário
Etapa 2. Reconhecer desempenho inconsistente
Um dos problemas com o uso e a dependência de drogas é que isso cria um pêndulo imprevisível de funcionalidade. Um dia, um indivíduo pode desempenhar bem seu trabalho. Outro dia, eles podem não ser capazes. No geral, uma pessoa que sofre de abuso e dependência de substâncias cometerá mais erros do que aquela que está sóbria. Fique atento a inconsistências, como afrouxamento repentino ou desempenho aprimorado, bem como propensão a erros.
- Por exemplo, digamos que na maioria dos dias um funcionário pode fazer uma ótima apresentação, mas de vez em quando, ele parece excessivamente esquecido, desajeitado e incapaz de realizar.
- Tome nota disso. Registre a data e alguns detalhes, mas tente manter seu objetivo de registro.
- Também esteja em alerta para projetos atrasados ou solicitações de última hora para extensões.
Etapa 3. Experimente reações exageradas às críticas
Indivíduos que sofrem de abuso de substâncias tendem a ser emocionalmente sensíveis e extremamente defensivos. Observe como um indivíduo responde às críticas normais. Se eles parecerem ter uma reação exagerada, ou talvez até mesmo se tornarem paranóicos, pode haver um problema.
- Digamos que você aborde um funcionário com algumas observações básicas sobre seu trabalho, como algumas alterações que gostaria que ele fizesse em um e-mail. Se eles ficarem visivelmente zangados, explodirem ou fugirem, isso pode ser um sinal negativo.
- Isso é especialmente verdadeiro se for diferente de como eles responderam anteriormente e se esse tipo de comportamento ocorrer várias vezes.
- Mais uma vez, registre objetivamente a data e alguns detalhes desse tipo de encontro.
Etapa 4. Observe uma retirada de responsabilidade
Indivíduos que sofrem de abuso de substâncias (especialmente nos estágios posteriores) tentarão se afastar de toda e qualquer atividade que não envolva drogas / bebida. Observe se um indivíduo começa a se esquivar da responsabilidade, deixa de assumir novas tarefas ou, de outra forma, deixa de lado suas tarefas normais.
- Observe se você precisa lembrar continuamente um funcionário de fazer tarefas simples, como enviar um boletim informativo semanal.
- Observe se outros funcionários parecem estar assumindo tarefas normalmente realizadas pelo funcionário em questão, como comunicar-se com clientes ou liderar reuniões.
- Observe se eles estão usando muitas desculpas ou culpando os outros por seus próprios erros ou falhas.
Método 2 de 3: Observando Mudanças Sociais ou Físicas
Etapa 1. Observe as mudanças de humor ou de atitude
Além do que as drogas e o álcool podem fazer ao seu corpo, eles também devastam suas emoções. Observe quaisquer mudanças de humor (ficar com raiva ou triste do nada) ou mudanças de atitude (como ficar repentinamente maníaco). Se isso acontecer com muita frequência, pode haver um problema.
- Se um funcionário chega ao trabalho com uma atitude raivosa, mas muda para um estado de espírito extremamente otimista (como o toque de um botão), preste atenção nisso.
- Observe quaisquer mudanças importantes de humor quando o funcionário retornar do almoço.
- Se um funcionário pode ir do riso ao choro, ou alegre ao chateado com muito pouco estímulo, anote isso também.
Etapa 2. Anote sua retirada dos contatos sociais
Na agonia do vício, um indivíduo começará a cortar laços com aqueles ao seu redor. Quer se trate de contatos de trabalho, conhecidos sociais ou ambos, observe quando um indivíduo parece estar se distanciando daqueles ao seu redor e se afastando do mundo social.
- Observe sua ausência em funções sociais e grupos de trabalho.
- Observe quando eles não ficam mais em contato com clientes ou colegas de trabalho.
- Procure comportamentos rudes com as pessoas com quem costumavam se socializar.
Etapa 3. Reconhecer atitudes defensivas em relação ao tema da adicção
Quando uma pessoa está experimentando um vício, ela está fazendo ginástica mental constante para justificar seus comportamentos para si mesma. Como tal, eles estão particularmente nervosos e na defensiva sobre o assunto do vício (mesmo quando o adicto em questão não é ele mesmo). Cuidado com essas atitudes defensivas; eles podem ser um mau sinal.
Se o vício faz com que suem, fiquem tensos ou com raiva, isso pode ser um sinal de atitude defensiva
Etapa 4. Observe atentamente os olhos de uma pessoa
A aparência dos olhos de uma pessoa às vezes pode indicar intoxicação. Olhos injetados de sangue, olhos vítreos / desfocados, pupilas grandes ou contraídas e bolsas severas sob os olhos podem ser indicativos de intoxicação ou uso frequente de drogas.
O choro, a doença ou certos medicamentos também podem afetar a aparência dos olhos de uma pessoa
Etapa 5. Observe a instabilidade
Tanto a intoxicação quanto a abstinência podem causar “instabilidade” perceptível em uma pessoa. Se um indivíduo está tremendo, tremendo ou suando, ele pode estar passando por abstinência de drogas ou álcool. Se eles não conseguem andar em linha reta ou parecem desajeitados, o indivíduo pode estar intoxicado por álcool, opiáceos ou outras drogas depressoras.
Etapa 6. Registre a frequência de pequenos ferimentos ou acidentes
Enquanto experimentam vícios e intoxicações frequentes, os indivíduos estão sujeitos a acidentes e lesões. Eles são mais propensos a quebrar coisas e visitar o hospital. Se você suspeita de abuso de substâncias em alguém com quem trabalha, observe a frequência com que ocorrem acidentes e lesões.
- Observe se um colega de trabalho costuma usar curativos ou se queixa de doença.
- Observe se eles visitam o médico / hospital várias vezes em um mês ou uma vez por mês durante vários meses consecutivos.
- Qualquer número de problemas de saúde pode levar a consultas médicas / hospitalares, portanto, faça o possível para respeitar a privacidade do indivíduo.
Método 3 de 3: lidando com suas suspeitas de maneira produtiva
Etapa 1. Evite intromissões ou fofocas indevidas
Às vezes, as suspeitas são apenas isso. No entanto, fazer acusações ou espalhar boatos pode prejudicar seriamente a reputação de uma pessoa (mesmo se a informação for comprovadamente falsa).
- A menos que tenha testemunhado vários dos sintomas acima, você pode manter suas suspeitas para si mesmo.
- Existem muitos motivos pelos quais os olhos de alguém podem estar vermelhos ou por que eles têm se mantido reservados.
- Mesmo que você tenha 100% de certeza sobre o uso de drogas de um indivíduo, fofocar não é uma forma produtiva de lidar com suas preocupações.
Etapa 2. Documentar os sinais
Se você acredita que um funcionário ou colega de trabalho está usando drogas ou álcool, deve observar seu comportamento e documentar todos os sinais. Sempre que você notar um ou mais dos sintomas acima, anote a data, alguns detalhes e quaisquer consequências (como perda de cliente ou visita ao hospital). Procure manter suas anotações o mais objetivas possível.
- Você pode escrever, “01/11 - atrasado para o trabalho,” ou “06/11 - habilidades de apresentação fracas, aparência pobre.”
- Concentre-se apenas no desempenho do trabalho. Posteriormente, se precisar alertar a gerência ou a própria pessoa, você pode incluir um comportamento mais pessoal. Dessa forma, suas ações não são consideradas um ataque pessoal baseado em suspeitas.
Etapa 3. Confrontar a pessoa
A primeira etapa ativa que você deve realizar é simplesmente falar com a pessoa. Certifique-se de que isso vem de um ponto de vista de empatia. Quer você seja um colega de trabalho ou uma autoridade, abordar essa pessoa com ameaças de punição não funcionará. Deixe-os saber que você está do lado deles e que suas ações estão afetando seus colegas de trabalho. Esteja pronto para que eles fiquem na defensiva ou até mesmo tentem manipular a situação.
- Peça-lhes que venham a um espaço privado onde você possa conversar, possivelmente até mesmo fora do trabalho.
- Você poderia dizer: “Acho que algo está acontecendo com você e espero que possamos conversar sobre isso”.
- Você poderia dizer: “Estou preocupado com você. Acho que você tem problemas com drogas / álcool e gostaria de ajudá-lo, se puder.”
- Se eles negarem, você pode oferecer algumas “provas” de sua documentação.
- Por exemplo, você pode dizer: “Em setembro, você se atrasou para o trabalho 12 vezes e em outubro foi 8 vezes. Em outubro, você foi ao médico duas vezes. Além disso, você parece trêmulo o tempo todo e parece que perdeu peso. Se não for drogas / álcool, você pode compartilhar o que está acontecendo?”
- Como solução, sugira que eles entrem em contato com o Programa de Assistência ao Empregado (EAP) da empresa para obter ajuda.
- Diga a eles que você falará com seu chefe se o desempenho deles não melhorar, mas dê a eles a chance de resolver o problema primeiro.
Passo 4. Converse com seu chefe se a pessoa não melhorar
Se você tem certeza de que seu colega está com um problema e não parece que ele está melhorando, pode ser hora de discutir isso com seu chefe. Você desejará coletar e organizar seu registro de sinais e sintomas para apresentar o máximo de informações possível.
- O ideal é que você já tenha tentado falar diretamente com a pessoa.
- Marque uma reunião para falar com seu chefe em particular.
- Você pode dizer: “Eu acredito que Tabatha tem um problema com drogas e álcool. Tenho notado os sintomas há algum tempo e acredito que ela precisa de ajuda”.
Etapa 5. Fale com alguém do RH
Outra opção é falar com alguém do departamento de Relações Humanas da sua empresa. Um representante de RH deve ser capaz de delinear uma estratégia alinhada com as políticas da sua empresa. Mais uma vez, você deve trazer todos os dados que compilou.
