Embora às vezes os pacientes psiquiátricos possam ser difíceis, eles merecem gentileza e apoio durante todo o processo de tratamento. Lidar com eles pode ser frustrante às vezes, e dias ruins irão acontecer. Felizmente, existem maneiras positivas de interagir com os pacientes e atender às suas necessidades. Se necessário, você também pode diminuir o comportamento agressivo. Se o seu ente querido é o paciente psiquiátrico, existem várias opções para ajudá-lo.
Passos
Método 1 de 4: Interagindo com os pacientes
Etapa 1. Use um tom amigável, mas profissional
O paciente deve reconhecer que você tem autoridade, mas não deve sentir que está falando mal dele. Um tom amigável ajuda a fazer isso, pois transmite ao paciente que você se preocupa com ele. Manter o profissionalismo mostra ao paciente que você está confiante em relação ao tratamento e se sente no controle do ambiente.
Etapa 2. Mantenha seu foco no plano de tratamento do paciente, não em suas opiniões
Os pacientes podem dizer e fazer coisas que você considera inadequadas ou perturbadoras, mas é importante que você não transmita isso ao paciente. Em vez de informá-los de suas opiniões, siga seu plano de tratamento e ajude-os a voltar ao caminho da recuperação, concordando ou não com suas ações.
- Às vezes, isso pode significar abordar conscientemente seus preconceitos.
- Por exemplo, você pode achar que o comportamento de automutilação é perturbador. No entanto, repreender um paciente ou mostrar repulsa pode atrasá-lo. Em vez disso, trate suas feridas e ajude-os a se envolver em seus protocolos de tratamento.
Etapa 3. Trate cada um de seus pacientes da mesma maneira
Será mais difícil trabalhar com alguns de seus pacientes do que com outros. Por exemplo, você pode ter um paciente que é mais agressivo ou que mostra desdém por você. É importante tratar esse paciente da mesma forma que qualquer outro paciente, incluindo a forma como você o trata e se comporta.
Tratá-los com igualdade não é apenas a coisa certa a fazer, mas também pode ajudar no processo de tratamento. Eventualmente, isso pode fazer com que cooperem melhor também
Etapa 4. Faça contato visual ao falar com os pacientes
Mantenha o contato visual natural, no entanto, em vez de forçado. Isso mostra ao paciente que você é aberto, honesto e o vê como um igual.
Não olhe fixamente para os pacientes, pois isso pode soar humilhante para eles
Etapa 5. Use uma linguagem corporal aberta para evitar o desencadeamento de emoções negativas
Os pacientes perceberão se sua linguagem corporal parece hostil ou raivosa, o que pode ser um gatilho para alguns pacientes. Você pode evitar isso ajustando sua linguagem corporal.
- Endireite as costas e mantenha uma boa postura.
- Deixe seus braços pendurados ao lado do corpo. Ao segurar algo, tente não bloquear seu corpo com ele. Não cruze os braços.
- Mantenha a expressão facial neutra ou, de preferência, dê um sorriso amigável.
Etapa 6. Não invada o espaço pessoal do paciente, a menos que seja necessário
A menos que você esteja em uma situação de emergência, ganhe a confiança de um paciente antes de tentar chegar muito perto dele ou entrar em seu espaço privado. Embora possa haver momentos em que você ou outra equipe deva cruzar os limites pessoais pelo bem do paciente ou de outras pessoas sob seus cuidados, faça o possível para respeitar o espaço deles.
Você poderia dizer: "Estou percebendo que você parece chateado. Posso sentar com você e conversar?"
Etapa 7. Evite tocar nos pacientes, a menos que seja necessário
Alguns pacientes podem ficar ansiosos ou chateados quando são tocados. Pode até ser um sintoma de sua doença. Não toque em um paciente, a menos que você tenha permissão ou seja necessário para o tratamento.
Método 2 de 4: atendendo às necessidades do paciente
Etapa 1. Ouça as preocupações do paciente
Os pacientes têm menos probabilidade de agir mal se sentirem que você está realmente ouvindo. Em alguns casos, as preocupações do paciente podem parecer irracionais ou ser um reflexo de seus sintomas. Por exemplo, eles podem estar tendo uma ilusão. Mesmo se for o caso, ouça o que eles têm a dizer.
- Mostre ao paciente que você está ouvindo acenando com a cabeça e dando respostas afirmativas.
- Resuma o que eles estão dizendo a você, para que saibam que você os entendeu corretamente.
Etapa 2. Responda ao paciente com empatia
É importante que o paciente saiba que você se preocupa com a forma como ele se sente. Sua empatia não apenas os ajudará a resolver a situação, mas também a mantê-los calmos.
- Tente validar os sentimentos da pessoa. Mostre à pessoa que mesmo que você não esteja vivenciando exatamente a mesma coisa que ela, você pode entender por que isso a estaria causando angústia e deixe-a saber que o sentimento está bem. Isso pode torná-los mais propensos a baixar suas defesas e lhe contar mais sobre o que está acontecendo.
- Por exemplo, você pode dizer: “Isso parece muito estressante” ou “Posso entender por que você está tão chateado”.
Etapa 3. Dê opções ao paciente
Às vezes, o paciente resiste em cumprir o tratamento ou as regras do estabelecimento. Quando isso acontece, reconhecer seus sentimentos e dar-lhes opções pode ajudar a orientá-los em direção ao resultado desejado. As opções permitem que o paciente sinta que tem algum controle da situação.
- Ao criar um plano de tratamento, leve os desejos do paciente em consideração quando for apropriado. Por exemplo, seu paciente pode preferir terapia em vez de medicação, pode querer apenas medicação ou pode querer experimentar uma combinação dos dois.
- Você poderia dizer: “Parece que você não quer ir para o grupo hoje. É importante para o seu plano de tratamento que você participe. Se você não quiser ir para esta sessão, você pode ir para a sessão da tarde ou posso agendar uma sessão privada para discutir seu plano de tratamento.”
Etapa 4. Ajuste seu tratamento para se adequar à personalidade do paciente
É mais fácil tratar o paciente se você entender sua personalidade e adaptar seu tratamento a ela. Isso porque a maneira como cada paciente aceita e aborda o tratamento é diferente. Existem quatro traços de personalidade diferentes que podem afetar a forma como a pessoa aborda o tratamento:
- Dependente: uma pessoa que se sente dependente de outras espera ajuda e possivelmente até uma recuperação total. Freqüentemente, eles estarão em conformidade, mas podem não agir por conta própria.
- Histriônico: uma pessoa com personalidade histriônica pode ser mais dramática na forma como se apresenta. Eles podem exagerar seus sintomas para chamar atenção.
- Anti-social: Esses pacientes podem resistir ao tratamento e mostrar desdém pela equipe médica.
- Paranóico: os pacientes paranóicos podem resistir ao tratamento porque não confiam no médico ou duvidam do que estão sendo informados.
Etapa 5. Nunca minta para o paciente para obter conformidade
Mentir pode parecer uma boa opção quando um paciente se recusa a obedecer, mas vai piorar as coisas a longo prazo. Os exemplos incluem esconder o medicamento na comida do paciente, prometer não contê-lo e depois fazê-lo, ou prometer uma recompensa, mas não entregá-lo. Isso fará com que o paciente desconfie de você e resista a você com mais força no futuro.
- Quando um paciente sente que pode confiar em seus provedores de saúde mental, é mais provável que tenha um resultado bem-sucedido com o tratamento.
- Uma exceção a isso é que, se o plano de tratamento do paciente sugere seguir junto com um delírio que está tendo, você deve mentir quando apropriado para evitar questionar o delírio.
Etapa 6. Trate os pacientes psiquiátricos tão bem como faria com qualquer outro paciente
Infelizmente, existem preconceitos contra pacientes psiquiátricos, especialmente aqueles que se machucam. Isso pode impedir que os pacientes recebam os cuidados de que precisam para se recuperarem de suas condições. Em alguns casos, os pacientes recebem alta mais cedo do que deveriam devido a percepções negativas por parte da equipe.
Etapa 7. Mantenha a documentação detalhada
Bons registros são essenciais para fornecer um atendimento excelente. Cada cuidador deve documentar o diagnóstico do paciente, o tratamento e as informações relacionadas, como a recorrência dos sintomas. Isso garante que a equipe de tratamento do paciente conheça todo o seu histórico médico, para que um atendimento personalizado possa ser fornecido.
Além disso, uma boa documentação protege você e outros funcionários no caso de uma reclamação por negligência médica
Etapa 8. Envolva os parentes do paciente em seu tratamento, quando possível
Em alguns casos, você pode não conseguir envolver parentes por causa das leis HIPPA. No entanto, sempre que possível, convide parentes para participar do tratamento do paciente. Isso vai melhorar o resultado do paciente, especialmente depois que eles forem para casa.
- Convide-os para uma sessão especial de terapia familiar.
- Se permitido, mostre a eles o plano de tratamento do paciente.
Método 3 de 4: lidando com comportamento agressivo
Etapa 1. Verifique o plano de tratamento
Se estiver disponível, o plano de tratamento do paciente deve delinear as melhores práticas para diminuir sua condição. Cada pessoa é diferente e há muitos motivos pelos quais um paciente pode se tornar agressivo. É melhor consultar o plano antes de agir, se possível.
Em uma situação de emergência, como quando o paciente ou outra pessoa está em risco, você pode não ter tempo para consultar o plano de tratamento
Etapa 2. Leve o paciente para um ambiente calmo e isolado
Este pode ser o seu quarto pessoal ou um espaço especial nas instalações para este fim. Isso lhes dará tempo para se acalmarem por conta própria.
Isso funciona melhor para pacientes que estão sobrecarregados
Etapa 3. Remova ou oculte quaisquer objetos que possam ser usados para causar danos
Faça o possível para proteger a si mesmo, aos outros pacientes e à pessoa agressiva. Remova os itens mais perigosos primeiro e não deixe nada que eles possam atirar ou balançar.
Etapa 4. Reconheça seus sentimentos para abrir um diálogo
Não discuta com a pessoa ou tente explicar por que seus sentimentos não são válidos. Isso só vai incomodá-los mais, piorando a situação.
- Diga: “Posso ver que você está chateado. Diga-me o que posso fazer para ajudá-lo a se sentir melhor.”
- Não diga: “Não há razão para ficar com raiva”.
Etapa 5. Não faça ameaças
É tentador dizer à pessoa que as coisas vão piorar para ela se não se acalmar, mas isso geralmente é ineficaz. Em muitos casos, torna o paciente mais agressivo. As ameaças podem variar de internar o paciente, estender o tratamento, chamar a polícia ou outras "punições" indesejáveis. Em vez disso, ofereça ajuda.
Evite afirmações como "Se você não parar de gritar, vou chamar a polícia" ou "Você está prestes a adicionar mais duas semanas à sua estadia aqui". Em vez disso, você poderia dizer: “Posso ver que você está com raiva e quero ajudá-lo a resolver esses sentimentos. Estou aqui para ajudá-lo.”
Passo 6. Administre medicação para ajudar a acalmar o indivíduo, se necessário
Às vezes, o paciente não se acalma sem uma intervenção. Nesse caso, você pode ter que medicá-los. É melhor tentar administrar o medicamento sem contê-los.
Na maioria das vezes, esses medicamentos consistem em antipsicóticos ou benzodiazepínicos
Etapa 7. Use contenção física somente quando necessário
Isso geralmente é reservado para um ambiente hospitalar com indivíduos treinados. Restringir uma pessoa costuma ser o último recurso, permitindo que a equipe médica administre medicamentos que acalmarão o paciente.
É perigoso conter uma pessoa que está agindo mal, então tome cuidado
Método 4 de 4: Lidando com a doença mental de um membro da família
Etapa 1. Aprenda sobre sua doença
Leia sobre a doença online ou em livros. Quando apropriado, converse com seu médico para entender a experiência única de seu familiar. Também é uma boa ideia conversar com eles sobre isso, se eles se sentirem confortáveis em compartilhar.
Você pode encontrar recursos online, em sua biblioteca local ou em sua livraria local
Etapa 2. Apoie seus esforços de recuperação
Deixe-os saber que você está lá para eles e quer que eles dediquem um tempo para melhorar. Em alguns casos, eles podem controlar ou lidar com os sintomas ao longo de toda a vida, com recaídas frequentes. Deixe-os saber que você estará lá para eles.
- Converse com seu médico e / ou assistente social, quando apropriado.
- Diga ao seu ente querido que você gostaria de ajudar com o plano de tratamento, se ele se sentir confortável. Você poderia dizer: “Eu te amo e quero que você se sinta melhor. Se você se sentir confortável, fico feliz em ler seu plano de tratamento e ajudar no que puder.”
Etapa 3. Fale em afirmações “eu” ao discutir questões no relacionamento
Provavelmente será necessário que você enfrente problemas às vezes. Quando você deve resolver um problema, sempre enquadre-o usando declarações “eu” em vez de “você”. Isso faz com que seus comentários sejam sobre você, não sobre eles.
- Por exemplo: “Sinto-me ameaçado quando você joga coisas em frustração. Eu me sentiria mais seguro se você trabalhasse com seu terapeuta para reduzir esses impulsos.”
- Não diga: “Você sempre joga coisas e me assusta! Você precisa parar!"
Etapa 4. Gerenciar suas expectativas para a recuperação da pessoa
Muitos pacientes passam a vida inteira cuidando de suas doenças. Mesmo com tratamento, eles ainda podem apresentar sintomas. Não os force a "agir normalmente" ou assumir responsabilidades. Isso pode causar conflito no relacionamento, levar a um revés ou pior, ambos.
Etapa 5. Junte-se a um grupo de apoio
Compartilhar suas experiências com pessoas em uma situação semelhante pode ajudá-lo a lidar melhor com a situação. Eles não apenas o ouvirão, mas também podem dar conselhos úteis. Você também pode aprender mais sobre a condição do seu ente querido.
- Peça uma recomendação ao médico ou centro de tratamento.
- Ligue para os centros de saúde mental locais para procurar grupos ou pesquise online.
- Por exemplo, você pode ingressar em um capítulo local da National Alliance on Mental Illness (NAMI).
- Se possível, encontre um grupo de apoio aberto que você e seu ente querido possam frequentar juntos.
Ajuda para falar com os pacientes
Maneiras de se comunicar com um paciente psiquiátrico
