911 é uma linha de emergência configurada para fornecer a ajuda de que você precisa em situações potencialmente perigosas. Se você suspeitar que tem uma emergência em mãos, é melhor ligar. Informe ao despachante do 911 qual é a emergência e responda a todas as perguntas que ele tiver da melhor maneira possível. Se possível, fique na linha e siga as instruções que eles derem enquanto espera a chegada de ajuda.
Se você não estiver nos Estados Unidos, ligue para os serviços de emergência (os números universais são mencionados lá)
Passos
Método 1 de 2: Ligar para o 911
Etapa 1. Ligue se você suspeitar que pode precisar de ajuda de emergência
911 não deve ser usado para situações não urgentes, porque EMTs, polícia ou outros profissionais de resposta podem ser necessários em outro lugar. No entanto, se você não tiver certeza se sua situação exige o 911, vá em frente e ligue. É melhor prevenir do que remediar. Definitivamente, ligue em situações como estas:
- Um incêndio começou e está fora de controle.
- Um roubo, assalto ou crime está em andamento.
- Houve um acidente de carro ou outro acidente.
- Alguém está gravemente ferido (sangrando muito, em choque, etc.).
- Alguém sofreu uma emergência médica (como um ataque cardíaco, derrame ou convulsão).
Etapa 2. Disque 911 de qualquer telefone
Para falar com um despachante 911, basta digitar os números “9-1-1” em qualquer telefone que esteja funcionando e permanecer na linha. Você pode até usar um telefone celular desativado para fazer a chamada.
- 911 trabalha nos EUA e Canadá. Se você estiver em outro local, precisará ligar para um número de emergência diferente. Na Austrália, discar 911 redirecionará sua chamada para 000. No Reino Unido, é 999.
- Os recursos de texto estão crescendo, mas ainda são severamente limitados. Se você precisar entrar em contato com o 911, você ainda deve fazer uma chamada em vez de texto.
- Se você normalmente usa serviços de acesso especiais (como TTY) com seu telefone, entre em contato com o provedor de serviços para obter informações sobre a melhor maneira de entrar em contato com o 911 em uma emergência.
Etapa 3. Responda às perguntas do despachante
O despachante pedirá que você descreva a emergência. Fique calmo e responda todas as perguntas que eles tiverem. Esteja certo de que o despachante está trabalhando ativamente para enviar ajuda a você. Mesmo que pareça que eles estão perdendo tempo, as perguntas têm o objetivo de obter a ajuda de que você precisa o mais rápido possível. Normalmente, eles já enviaram ajuda e precisam fazer mais perguntas para fornecer atualizações aos socorristas. Você pode precisar fornecer informações como:
- Seu endereço ou outros detalhes sobre sua localização
- Seu número de telefone
- Uma descrição do que aconteceu
- Esclarecimento sobre quem precisa de ajuda (você, alguém com quem está ou um estranho)
- Detalhes do problema (por exemplo, se uma pessoa ferida está inconsciente ou sangrando)
- Esteja você seguro ou ainda em perigo
Etapa 4. Siga as instruções do despachante
Você deve sempre permanecer na linha até que o despachante diga que está tudo bem para desligar. Eles podem lhe dar instruções sobre o que fazer. Siga-os cuidadosamente - eles podem evitar mais problemas e até mesmo salvar sua vida (ou a de outra pessoa). O despachante pode lhe dar instruções sobre coisas como:
- Prestando primeiros socorros
- Realizando RCP
- Mudança para um local mais seguro
Etapa 5. Combata o efeito espectador
Se você estiver ajudando no local de um acidente, lesão ou outro problema, multidões de pessoas podem se reunir e assistir. Se você estiver ajudando alguém e não puder ligar para o 911 sozinho, aponte para um espectador específico e diga a ele para ligar para o 911.
- Geralmente, dizer à multidão para ligar para o 911 provavelmente não funcionará, devido ao "efeito espectador". Isso significa que as pessoas presumirão que outra pessoa está fazendo a ligação, e elas não precisam fazer isso.
- Delegar a chamada para alguém específico irá colocá-los em ação.
Etapa 6. Continue se você ligar por engano
Se você ou outra pessoa (como uma criança) ligar acidentalmente para o 911, não desligue o telefone. Se você simplesmente desligar, o despachante pode presumir que uma emergência real está acontecendo e enviar ajuda. Em vez disso, fique na linha e diga calmamente ao atendente que a ligação foi um erro.
Etapa 7. Não ligue para o 911 pelos motivos errados
Quando uma emergência genuína está em mãos, você não deve se sentir tímido em ligar para o 911. No entanto, usar o 911 para situações não urgentes entorpece o sistema e impede que os respondentes ajudem potencialmente outras pessoas que realmente precisam. Exemplos de situações não urgentes incluem:
- Faltou energia (em vez disso, entre em contato com a empresa de energia)
- Um hidrante está quebrado (ligue para o número não emergencial de um corpo de bombeiros)
- Um cano estourou (chame um encanador ou companhia de água)
- Quando você precisa de uma carona para um médico para uma consulta (ligue para eles primeiro e pergunte sobre as opções de transporte)
- Problemas com animais de estimação (entre em contato com um veterinário)
- Como uma brincadeira ou apenas para ver o que acontece
Método 2 de 2: ligar para outros números importantes
Etapa 1. Mantenha os números de emergência importantes (não) afixados para fácil acesso
Além do 911, é bom ter os números não emergenciais da polícia local e dos bombeiros em sua área, controle de intoxicação (1-800-222-1222), um médico e / ou hospital, um serviço de reboque, etc. estes como contatos em seu telefone e publique uma lista dos números em um local de fácil acesso, como em uma geladeira.
- Se você tem filhos, também é uma boa ideia disponibilizar as informações de contato dos pais ou responsáveis e seus locais de trabalho.
- Dependendo da sua situação, também pode ser útil ter números para itens como prevenção de suicídio, recuperação de vícios, cuidados de saúde mental ou outros serviços de que você possa precisar.
Etapa 2. Configure um contato ICE
Um contato “Em caso de emergência” (ICE) é alguém que você gostaria que fosse contatado no caso de estar ferido ou em outra situação séria. Se os respondentes encontrarem essas informações, eles podem entrar em contato com o contato e informá-los sobre o que aconteceu.
- Você pode rotular um cartão (“Em caso de emergência, contato”), anotar as informações do seu contato e colocar o cartão na carteira.
- Você também pode armazenar as informações em seu telefone.
- Se você costuma bloquear o telefone, pode salvar uma captura de tela das informações do ICE e usá-la como imagem para a tela de bloqueio. Dessa forma, os respondentes ainda podem acessá-lo.
Etapa 3. Aprenda números de emergência alternativos se estiver no exterior
O serviço 911 é fornecido em todos os Estados Unidos e no Canadá. Se você estiver em outro local, precisará saber o número de emergência que atende naquele local. Por exemplo, o número equivalente comum na Europa é 112. Se você estiver no exterior ou planejando viajar, pode verificar o site do Departamento de Estado dos EUA para obter uma lista útil de números de emergência em países ao redor do mundo.
Pontas
Se você for desconectado após ligar para o 911, faça o que puder para que a polícia saiba onde você está quando chegar, como acender algumas luzes ou buzinar o carro.
