As linhas diretas de emergência podem ser um ótimo recurso se você estiver se sentindo sobrecarregado ou preocupado com um membro da família ou amigo. Ligar para uma linha de emergência pode ser assustador, mas você consegue! O mais difícil é escolher pegar o telefone e fazer a ligação. Depois de fazer isso, um conselheiro treinado o ajudará a falar sobre seus sentimentos e a fazer um plano para manter você ou seu ente querido em segurança. Se você ou alguém que você conhece é suicida ou está em perigo de se machucar, ligue para os serviços de emergência ou para a National Suicide Prevention Lifeline no telefone 1-800-273-8255.
Passos
Parte 1 de 3: Decidindo quando ligar para uma linha de emergência
Etapa 1. Ligue se precisar de ajuda imediata para você ou outra pessoa
O principal objetivo de uma linha de crise é fornecer ajuda rápida e de curto prazo sempre que você precisar. Se você ou alguém que você conhece precisa de ajuda agora e você mal pode esperar para ver um conselheiro ou médico, entre em contato com uma linha de emergência. Não importa quando você ligar, alguém estará lá para ouvi-lo e ajudá-lo neste momento difícil.
- Na maioria das vezes, você poderá falar com alguém minutos depois de fazer a ligação ou enviar uma mensagem de texto.
- Embora a maioria das linhas nacionais de crise esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, algumas linhas locais podem ter horários mais limitados.
Passo 2. Ligue para uma linha de emergência se você se sentir oprimido, sozinho ou incapaz de lidar com a situação
É um mito comum que você tem que ser suicida para obter ajuda em uma linha de crise. Embora as linhas de crise sejam um ótimo recurso para pessoas que lutam contra pensamentos suicidas, elas também estão disponíveis para pessoas que lidam com muitos outros tipos de problemas urgentes. As pessoas costumam ligar para as linhas de crise para falar sobre questões como:
- Problemas de relacionamento
- Sentimentos de depressão ou tristeza
- Solidão
- Pensamentos de automutilação
- Lidar com bullying ou abuso
- Problemas de imagem corporal
- Estresse relacionado ao gênero ou identidade sexual
- Preocupações sobre um amigo ou membro da família em crise
Etapa 3. Entre em contato se precisar falar com alguém confidencialmente
Se você está com medo ou vergonha de falar com alguém que conhece sobre o que está passando, um conselheiro da linha de crise pode ajudar. Quando você faz a ligação ou envia uma mensagem de texto, sua conexão é criptografada e é 100% gratuita e confidencial, portanto, não há informações de identificação anexadas. Não se preocupe, você não precisa compartilhar seu nome ou qualquer outra informação sobre você se não quiser.
Um conselheiro pode pedir informações como seu nome e endereço residencial para que possam ajudá-lo melhor, mas você não é obrigado a fornecer essas informações. Você pode contar a eles tanto sobre você quanto se sentir confortável em compartilhar
Etapa 4. Confie em seus instintos se não tiver certeza se deve ligar
Esteja você procurando ajuda para você, um amigo ou um ente querido, não existe uma regra simples para decidir quando é hora de ligar para uma linha de emergência. Confie no seu instinto e faça o que parece certo. Se as coisas parecem ruins o suficiente para que você esteja pensando seriamente em ligar para uma linha de crise, então provavelmente é a escolha certa.
Não hesite em ligar só porque está preocupado que seu problema não seja sério o suficiente. Se algo em sua vida está lhe causando estresse o suficiente para que você esteja lutando para lidar com isso, vale a pena pedir ajuda
Etapa 5. Procure aconselhamento para obter ajuda de longo prazo
Embora as linhas de crise sejam um ótimo recurso a ser usado, não são um bom substituto para consultar um profissional de saúde mental. Se você está lutando com problemas e acha que precisará de mais ajuda no futuro, marque uma consulta com um terapeuta com quem possa se encontrar regularmente.
Se você está preocupado em poder pagar um profissional de saúde mental, um conselheiro da linha de crise pode ajudá-lo a encontrar recursos de saúde mental gratuitos ou de baixo custo em sua área
Parte 2 de 3: Escolhendo uma Linha de Crise
Etapa 1. Disque seu número de emergência local se alguém estiver em perigo imediato
Se você tem medo por sua própria vida ou a de outra pessoa, ou se você ou outra pessoa foi seriamente ferido, não hesite. Ligue para o 911 ou para o número do departamento de emergência local assim que puder fazer isso com segurança.
Em algumas áreas, você pode enviar uma mensagem de texto para o número de emergência local em vez de fazer uma chamada de voz. Por exemplo, Text-to-911 está disponível em algumas partes dos EUA. No entanto, é melhor fazer uma chamada de voz, se possível, já que o despachante pode obter mais informações dessa forma
Etapa 2. Procure uma tábua de salvação para a prevenção do suicídio se você ou alguém que você conhece é suicida
Se você estiver tendo pensamentos de suicídio ou automutilação, ou se estiver preocupado que alguém que você conhece esteja pensando em suicídio, não hesite. Ligue para uma linha direta de suicídio ou para o número de emergência local imediatamente.
- Se você mora nos EUA, pode ligar para a National Suicide Prevention Lifeline no telefone 1-800-273-TALK (8255).
- Você pode encontrar uma lista de linhas diretas por país aqui:
- Se você preferir entrar em contato por mensagem de texto em vez de pelo telefone, envie uma mensagem para a Crisis Text Line em 741741 nos EUA ou Canadá, 85258 no Reino Unido ou 086 1800 280 na Irlanda.
Tenha em mente:
Você não precisa ser suicida para ligar para uma linha direta de suicídio. Os conselheiros também falarão com você sobre qualquer outro tipo de crise com a qual você esteja lidando ou podem encaminhá-lo para outra pessoa que possa ajudar.
Etapa 3. Procure uma linha de crise específica para suas necessidades se você tiver circunstâncias especiais
Esteja você lidando com estresse devido a um desastre natural ou lutando com PTSD relacionado ao serviço militar, é provável que haja uma linha de crise que pode ajudá-lo. Faça uma busca online por uma linha direta que atenda às suas necessidades.
Por exemplo, tente fazer uma pesquisa como “linha de crise para jovens LGBTQ” ou “linha direta de abuso doméstico”
Números úteis de linha de crise nos EUA:
SAMHSA National Helpline (para abuso de substâncias): 1-800-662-HELP (4357)
National Suicide Prevention Lifeline: 1-800-273-TALK (8255)
The National Domestic Violence Hotline: 1-800-799-7233
Helpline de socorro em caso de desastre: 1-800-985-5990
O Projeto Trevor (para jovens LGBTQ em crise): 1-866-488-7386
The Childhelp National Child Abuse Hotline: 1-800-422-4453
Rede nacional de estupro, agressão sexual, abuso e incesto (RAINN): 1-800-656-HOPE (4673)
Veterans Crisis Line: 1-800-273-8255 e, em seguida, pressione 1
Etapa 4. Use uma linha de texto ou serviço de chat online se preferir evitar o telefone
Se pensar em falar com um estranho ao telefone deixa você ansioso ou se não consegue falar em particular, existem alternativas baseadas em texto que você pode usar. Visite o site da sua linha de emergência para descobrir se eles têm um serviço de bate-papo baseado na web ou um número para o qual você pode enviar mensagens de texto no seu telefone. Você pode até conseguir entrar em contato nas redes sociais.
- Por exemplo, o National Suicide Prevention Lifeline tem um serviço de bate-papo online que você pode acessar 24 horas por dia, 7 dias por semana, de qualquer lugar nos EUA.
- Além de bater papo por texto com o Crisis Text Line, você também pode entrar em contato com eles pelo Facebook Messenger.
Parte 3 de 3: Fazendo a chamada
Etapa 1. Procure um local privado para fazer sua ligação
Ligar para uma linha de emergência pode ser muito difícil. É preciso muita coragem para estender a mão e pedir ajuda. Se possível, encontre um lugar onde possa ficar sozinho, para que se sinta seguro e tenha mais facilidade para se abrir com o conselheiro.
- Por exemplo, se você tem seu próprio quarto, pode entrar e fechar a porta. Você também pode sair para dar uma caminhada e fazer a ligação de um lugar isolado ou sentar-se no carro, se tiver um.
- Se você não conseguir obter privacidade, considere o uso de uma linha de crise baseada em texto, como a Crisis Text Line.
Etapa 2. Siga todas as solicitações automáticas para se conectar a um conselheiro
Quando você liga para uma linha de emergência, normalmente ouve primeiro uma mensagem automática. Você pode ter algumas opções para escolher, como conectar-se a uma linha para falantes de espanhol ou para membros do serviço militar. Então, você experimentará uma breve espera antes de ser conectado a um conselheiro.
Se você usar um texto ou linha de bate-papo, pode ser solicitado a escrever algumas palavras sobre o tipo de crise com que está lidando. Em alguns minutos, um conselheiro ficará online e começará a conversar com você
Passo 3. Dê ao conselheiro quantas ou poucas informações você quiser
Mesmo quando você está conversando anonimamente, pode ser difícil se abrir sobre o que você está passando. Você pode se sentir mais seguro ou ter mais facilidade para discutir sua situação se não compartilhar muitos detalhes pessoais. Ou você pode achar mais reconfortante se a pessoa do outro lado da linha souber seu nome e um pouco sobre você. Compartilhe o que você achar mais confortável.
Se você estiver em perigo imediato, o conselheiro pode pedir seu nome, endereço ou outras informações de contato para que eles possam acompanhar ou enviar ajuda. No entanto, você não é obrigado a compartilhar essas informações, e as chamadas para linhas de emergência raramente terminam com o envolvimento de serviços de emergência
Gorjeta:
Não se preocupe se não tiver certeza do que dizer a princípio. Se você está ligando para uma linha de emergência, é provável que esteja extremamente chateado e angustiado. Basta dizer o que vier naturalmente para você, mesmo que seja apenas “Estou com tanto medo” ou “Só preciso conversar”. O conselheiro ajudará a orientá-lo durante a conversa.
Etapa 4. Trabalhe com o conselheiro para fazer um plano se você estiver em perigo
Se você está com medo por sua própria segurança ou por alguém que você conhece, diga ao conselheiro. Eles o ajudarão a criar um plano sólido para colocar a situação sob controle, seja ligando para os serviços de emergência, contatando um amigo ou encontrando um lugar onde você possa se abrigar com segurança.
- Em casos muito raros, como situações em que um conselheiro de crise pensa que você está em perigo imediato e não é capaz de propor um plano de segurança, um supervisor pode optar por iniciar um "resgate ativo". Nessas situações, o supervisor entrará em contato com os serviços de emergência locais e os enviará para ajudá-lo.
- Embora um supervisor possa acessar seu número de telefone no caso de um resgate ativo se tornar necessário, o conselheiro que fala com você não terá acesso a essas informações, a menos que você as dê a eles. O supervisor só examinará essas informações se for absolutamente necessário.
Etapa 5. Concorde com uma ligação de acompanhamento se quiser que alguém verifique você
Algumas linhas de crise, como a Linha de Crise Militar, se oferecerão para ligar de volta após sua ligação inicial para verificar e ver como você está. Se desejar que alguém ligue de volta para você, forneça suas informações de contato para que essa pessoa possa fazer isso.
Também é perfeitamente normal dizer "Não" se você preferir não ter uma chamada de volta
Pontas
- Ligar para uma linha de emergência não significa que você está fraco ou indefeso. Buscar ajuda quando você precisa exige muita força e coragem.
- Os conselheiros da linha de crise são treinados para ouvir e falar com empatia e compaixão. A maioria deles também são voluntários, o que significa que estão totalmente comprometidos em ajudar as pessoas que estão passando por dificuldades. Não se preocupe em incomodar ou incomodar alguém - eles estão lá porque querem ajudar.
Avisos
- Sempre leve as ameaças de suicídio a sério. Se você ou alguém que você conhece está pensando em suicídio ou automutilação, peça ajuda imediatamente. Ligue para os serviços de emergência se achar que alguém está em perigo imediato.
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Você deve ter ouvido que a FCC recomendou recentemente fazer 988 o número para a National Suicide Prevention Lifeline nos EUA. No entanto, esteja ciente de que esse número ainda não estava operacional em maio de 2020. Atualmente, o número correto ainda é 1-800-273-8255.
