Pessoas com deficiências intelectuais e de desenvolvimento são diferentes em alguns aspectos, e você pode não ter certeza de como lidar com essas diferenças se não estiver acostumado com elas. Você pode enfrentar algumas barreiras para se comunicar bem com eles. Aqui está como falar e ouvir bem, para ajudar a se comunicar e construir um relacionamento positivo.
Passos
Método 1 de 3: entendendo-os
Etapa 1. Não presuma que alguém tem uma deficiência intelectual com base na facilidade de sua fala
Algumas pessoas com dificuldade de falar, como pessoas com paralisia cerebral e algumas pessoas autistas, são em média tão inteligentes quanto qualquer outra pessoa. Um sotaque de deficiência, fala lenta ou fala hesitante nem sempre significa uma deficiência intelectual.
- Pessoas que não falam podem ser de qualquer nível de inteligência.
- A linguagem corporal também não se relaciona com a inteligência. Desviar o olhar enquanto ouve e ficar inquieto constantemente são traços típicos do autista. Não presuma que isso significa que eles não estão prestando muita atenção ou que não podem entender.
Etapa 2. Aceite suas peculiaridades
Pessoas com deficiência podem fazer coisas que a sociedade considera incomuns: emitir sons, cair no chão quando estão frustradas, agitar as mãos, correr em círculos, ecoar frases, andar constantemente e muito mais. Esse comportamento serve a um propósito de se acalmar, comunicar suas necessidades, expressar sentimentos ou simplesmente se divertir. Reconheça que não há problema em ser diferente e que não há necessidade de se preocupar com um comportamento que não magoe ninguém.
Não tente impedi-los de fazer coisas inofensivas, mas estranhas. Essas coisas podem ser cruciais para que eles fiquem calmos e se relacionem com o mundo. Se eles estiverem causando danos (como machucar alguém ou invadir o espaço pessoal), peça educadamente que façam algo diferente, como "Não quero que as pessoas brinquem com meu cabelo. Você poderia brincar com seu próprio cabelo?"
Etapa 3. Reconheça que essa habilidade varia de um dia para o outro
Alguém que precisa de pouca ajuda hoje pode precisar de mais ajuda amanhã. Estresse, sobrecarga sensorial, falta de sono, o quão duro eles se esforçaram antes e outros fatores podem determinar o quão fácil é para alguém se comunicar e realizar outras tarefas. Se eles estão tendo mais dificuldades hoje do que ontem, lembre-se de que eles não estão fazendo isso de propósito e esforce-se para ser paciente.
Etapa 4. Faça perguntas se você não entender o seu texto
Pessoas com deficiência intelectual e de desenvolvimento podem não expressar as palavras da mesma forma que pessoas sem deficiência. Suas palavras podem não fazer sentido para você. Em vez disso, faça perguntas para esclarecer o que estão tentando dizer.
- Por exemplo, se seu amigo perguntar "Onde está a coisa?" em seguida, faça perguntas sobre o tipo de coisa que eles significam (uma coisinha? de que cor? um telefone celular?).
- Às vezes, eles podem estar procurando uma palavra. Por exemplo, se eles estão perguntando sobre comida e há muitos tipos de comida, comece a restringir. Talvez estejam dizendo "comida" quando querem perguntar sobre morangos.
Etapa 5. Se você não sabe, pergunte
É absolutamente normal perguntar "Como posso acomodá-lo?" ou "Há alguma parte de sua deficiência que eu deva estar ciente?" A maioria das pessoas prefere que você pergunte a eles do que presumir quem eles são ou do que precisam. Contanto que você seja bem-intencionado e respeitoso, tudo bem.
Se você quiser saber como lidar com uma situação específica, pergunte a eles. Por exemplo: "Percebo que às vezes, quando conhecemos novas pessoas, elas têm dificuldade em entender você e você pode ficar de fora. Como quer que eu lide com isso?"
Passo 6. Não desista deles
Ao falar com uma pessoa com sotaque de deficiência, algumas pessoas perguntam "o que você disse?" uma vez e depois deixe seus olhos brilharem e fingirem que estão ouvindo. A pessoa geralmente percebe quando você não está prestando atenção. Continue tentando se conectar. Deixe claro que o que eles têm a dizer é importante para você.
- Uma frase útil é "Não estou conseguindo entender você, mas me importo com o que você está dizendo".
- Se a comunicação verbal for muito difícil, tente enviar mensagens de texto, digitar em um tablet, escrever, usar a linguagem de sinais (se você souber) ou outra forma de comunicação alternativa. Trabalhe com eles para descobrir o que é melhor.
Etapa 7. Encontre tópicos de conversa que os interessem
Pergunte sobre o dia deles, seu livro ou programa de TV favorito, seus interesses, seus animais de estimação ou sua família e amigos. Isso ajudará você a conhecê-los e poderá fazer um novo amigo!
Método 2 de 3: sendo claro
Algumas pessoas com deficiência têm dificuldade em processar fala complicada ou acelerada. Dependendo das necessidades específicas da pessoa, pode ser útil desacelerar e ser um pouco mais claro.
Etapa 1. Fale com calma, clareza e com um volume moderado
Enuncie bem e concentre-se na clareza. Falar mais alto não o torna mais compreensível. Considere esta uma oportunidade de melhorar sua clareza de discurso.
Etapa 2. Modele o uso de seu vocabulário de acordo com o deles
Se eles disserem a palavra "gigantesco", provavelmente também saberão o que significam "enorme" e "enorme". Se eles falam usando palavras básicas, provavelmente é melhor usar as menores palavras que você conhece. Se eles usarem palavras como "fortuitamente" e "preconceito sistemático", então sua deficiência provavelmente não é intelectual.
Etapa 3. Mantenha suas frases curtas e claras, se necessário
Se a pessoa parece ter dificuldade para entender a fala, use frases curtas e claras. Use declarações simples de sujeito-verbo-objeto quando puder.
Isso também é uma boa prática em geral. Pessoas sem deficiência também não gostam de ler sentenças extremamente longas
Etapa 4. Deixe que eles vejam sua boca, caso não consigam entendê-lo bem
Se a pessoa tiver problemas de audição ou dificuldade para processar a fala, ela pode querer observar você enquanto pronuncia as palavras. Isso os ajuda a descobrir o que você está dizendo em muitos casos. Evite se virar ao falar, cobrir a boca ou falar com a boca cheia.
Também pode ser útil conversar em locais mais silenciosos, com menos distrações, especialmente se a pessoa parecer incomodada com ruídos ambientais
Etapa 5. Evite juntar palavras se isso as confundir
Por exemplo, a pergunta "Você quer comer uma pizza?" pode ser difícil para eles entenderem. Um dos maiores desafios para os ouvintes é saber onde termina uma palavra e começa a seguinte. Se eles parecem estar lutando, diminua um pouco o ritmo, dando uma pequena pausa entre cada palavra.
Etapa 6. Use seu tom e tom normais
Não há necessidade de falar de bebê ou imitar seu sotaque de deficiência. (Não, não vai ajudá-los a entendê-lo melhor, mas pode fazer com que pensem que você está zombando deles.) Fale com eles no mesmo tom que usaria para uma pessoa sem deficiência da idade deles.
A conversa de bebê pode ser apropriada para uma criança deficiente de 3 anos, mas não para uma criança deficiente de 13 ou 33 anos
Método 3 de 3: sendo amigável e acomodando
Etapa 1. Deixe o ritmo diminuir conforme necessário
Se sua fala for hesitante ou difícil, pode levar mais tempo para terminar uma frase. Dê-lhes paciência total e não os apresse para terminar o que estão dizendo. Isso tira a pressão e os deixa mais à vontade.
Etapa 2. Use uma linguagem corporal aberta
Mostre a eles que você está interessado no que eles estão dizendo, olhando para eles e fazendo contato visual, se eles se sentirem confortáveis com isso.
Lembre-se de que eles podem ter uma linguagem corporal auditiva diferente da sua. Se você não tem certeza se eles estão prestando atenção, observe se eles reagem ao que você diz (por exemplo, rindo quando você os elogia, fazendo perguntas) ou apenas pergunte
Etapa 3. Reserve um tempo para ouvi-los com atenção
Às vezes, as pessoas com deficiência são postas de lado e ignoradas, até mesmo com amigos ou familiares. Isso pode ser muito isolante. Reserve um tempo para incluí-los e ouvi-los, para que saibam que alguém se importa com o que eles têm a dizer.
- Faça perguntas sobre o que eles pensam e reserve um tempo para ouvir o que eles dizem, mesmo se você tiver que pedir-lhes que repitam.
- Valide seus sentimentos para ajudá-los a se sentirem preocupados e compreendidos.
Etapa 4. Fale clara e calmamente com eles se estiverem fazendo algo que o incomoda
Devido à incerteza social, maus-tratos anteriores ou problemas de ansiedade, algumas pessoas com deficiência podem ficar assustadas e confusas se você estiver com raiva ou hostilidade em relação a elas. Se você estiver ficando muito chateado, respire fundo algumas vezes e tente dizer "Eu preciso de um tempo sozinho" para que possa lidar com suas emoções em particular.
- Se a pessoa com deficiência fizer algo que o perturbe, comunique-o com calma e clareza. Tente usar a linguagem "Eu" no modelo "Quando você _, eu me sinto _" ou "Por favor, pare _."
- Tire algum tempo em silêncio. Se você precisar falar com eles para resolver o problema, espere até que seja capaz de lidar com isso com a cabeça fria. Eles não serão capazes de ouvir bem se estiverem assustados ou confusos com suas emoções fortes.
Etapa 5. Seja paciente
Eles estão enfrentando barreiras além da sua compreensão e isso pode dificultar a conversa. É mais difícil para eles do que para você. Nunca grite com uma pessoa com deficiência, ou culpe-a por sua deficiência.
Se você estiver se sentindo muito frustrado, desligue-se. Dê uma caminhada, faça outra coisa ou diga "Preciso de um tempo sozinho por um tempo"
Etapa 6. Acomode suas necessidades
Se você notar que eles parecem angustiados, pergunte-lhes: "Há algo errado?" e "Há algo que eu possa fazer para ajudar?" Por exemplo, uma pessoa com deficiência pode se distrair com todo o movimento em um restaurante lotado e preferir comer em uma mesa ao ar livre onde há menos pessoas. As pessoas podem falar muito melhor quando suas necessidades estão sendo atendidas.
Passo 7. Lembre-se de que as pessoas com deficiência ainda são pessoas
Eles têm objetivos, interesses, amigos, (talvez) relacionamentos românticos, limites e preferências. Eles são pessoas normais. Mesmo que pareçam ou ajam um pouco diferentes, eles são semelhantes a você e às outras pessoas em muitos aspectos.
Etapa 8. Procure o que você tem em comum com eles
Pergunte sobre seus interesses e atividades favoritas e procure semelhanças com o que você gosta. Você pode compartilhar mais coisas favoritas do que você pensa!
Vídeo - Ao usar este serviço, algumas informações podem ser compartilhadas com o YouTube
Pontas
- Faça perguntas ao longo do caminho. Você já tentou isso? Você já se sentiu zangado ou feliz assim? Escolhi o sabor morango, qual o seu sabor preferido? Isso ajuda você a se relacionar com eles, faz com que saibam que você está interessado em seus pensamentos e encontre coisas em comum.
- Lembre-se de que as pessoas com deficiência ainda são pessoas. Eles ainda têm sentimentos e merecem ser tratados com respeito e compaixão. Não ridicularize-os, trate-os como inferiores ou use um tom superior ou antipático. Eles podem dizer.
- Tente não se importar com o fato de eles terem uma deficiência mental. Realmente ajuda a desenvolver sua amizade com eles.
- Esteja ciente de que você deve ouvir e observar a pessoa com quem está falando. Na maioria dos casos, comunicar-se com uma pessoa com deficiência é muito parecido com aprender a entender um sotaque ou uma língua diferente. Esteja pronto para ajustar seu estilo de comunicação de forma respeitosa quando necessário.
Avisos
- Não poder falar não é o mesmo que não ter nada a dizer.
-
Entenda que as pessoas com deficiência ainda são fortemente discriminadas, e mesmo as pessoas que trabalham com pessoas com deficiência podem não perceber as formas de violar a dignidade e o respeito pela pessoa que não fariam com alguém que não fosse deficiente.
- Pessoas com deficiência são estereotipadas como violentas, apesar de não serem mais violentas do que a média. A maioria das pessoas com deficiência, assim como as pessoas sem deficiência, não são agressivas. Explosões violentas geralmente vêm de uma história de abuso, ignorado ou não ouvido. Pode ser autodefesa, um sintoma de abuso ou devido à incapacidade de se comunicar de uma forma que as pessoas entendam / prestem atenção.
- Mesmo pessoas semiautônomas muitas vezes têm suas idéias, escolhas e preferências substituídas por pessoas que pensam que não são capazes de fazer nada por si mesmas. Imagine se você fosse capaz de fazer escolhas e decisões razoáveis, mas alguém sempre estivesse tomando essas decisões por você sem a sua contribuição.
- Às vezes, dizem às pessoas com deficiência que "não são deficientes o suficiente" para precisar de ajuda e, então, suas necessidades são ignoradas. Isso também acontece quando eles tentam defender os direitos dos deficientes - eles "não são deficientes o suficiente" para entender como são "trágicos" e "pouco funcionais" os deficientes físicos.
- Não diga a eles que eles são mentalmente deficientes. Em vez disso, presuma competência e incentive-os a aprender e crescer.
