Se você perdeu ou extraviou sua bagagem, não se preocupe! Você pode facilmente fazer o check-in com sua companhia aérea para encontrar sua bagagem ou fazer uma reclamação. Você também pode rastrear sua bagagem online com informações de seu voo. Basta acessar o site do seu voo, digitar seu nome e o número da etiqueta de sua bagagem ou número de referência do arquivo e localizar sua bagagem.
Passos
Método 1 de 3: Rastreamento de bagagem perdida no aeroporto
Etapa 1. Vá ao balcão de sua companhia aérea para informar o extravio de sua bagagem
Assim que notar que sua bagagem foi retirada, visite um representante do atendimento ao cliente da sua companhia aérea para obter assistência. Você pode fazer isso tanto na bilheteria quanto quando estiver dentro do portão.
Etapa 2. Mencione a aparência da sua bagagem e onde você a viu pela última vez
Forneça uma descrição detalhada de sua bagagem, incluindo quaisquer recursos de identificação especiais, como etiquetas de bagagem ou revestimento externo de cores brilhantes. Não se esqueça de contar ao representante da companhia aérea a última vez que viu sua mala.
Diga algo como: “Minha mala azul brilhante não estava na esteira de bagagens quando saí do meu voo. A última vez que vi foi quando despachei minha mala”ou“Acho que minha mala pode ter sido roubada. É uma pequena mala preta sobre rodas com uma etiqueta de bagagem roxa. Pensei que estivesse nas caixas superiores do meu avião, mas não estava lá quando saí do avião.”
Etapa 3. Registre uma reclamação com o comissário de bordo
Se você e o representante da companhia aérea não puderem rastrear sua bagagem de dentro do aeroporto, eles podem ajudá-lo a fazer uma reclamação. Preencha o formulário com seu nome, número de referência do arquivo, informações de contato, informações de voo e uma descrição de sua bagagem.
Você também pode registrar uma reclamação online
Etapa 4. Aguarde uma ligação informando que sua bagagem foi localizada
Ao enviar uma reclamação, você envia uma solicitação de “achados e perdidos” para sua bagagem. A companhia aérea entrará em contato com você quando sua bagagem for encontrada.
Talvez sua bagagem nunca tenha chegado ao voo de conexão ou talvez alguém tenha agarrado a mala errada por engano
Etapa 5. Solicite um desconto de taxa de bagagem se sua bagagem estiver perdida por 12 horas ou mais
A maioria das companhias aéreas oferece descontos gratuitos de bagagem se forem as culpadas por atrasos na recuperação de sua bagagem. Seu desconto será na forma de um voucher de viagem eletrônico e geralmente cobre $ 25 ou $ 50 (£ 17,67 ou 35,35).
- Você pode pedir a um comissário de bordo para registrar o desconto para você quando estiver no aeroporto, ou você pode fazer isso no conforto da sua casa, visitando o site da sua companhia aérea.
- Seu desconto será enviado a você por e-mail.
Método 2 de 3: rastreamento online
Etapa 1. Visite o site da sua companhia aérea e vá para a página "Bagagem rastreada"
Faça login em sua conta no site da sua companhia aérea e vá para a seção "Bagagens" do site. Em seguida, clique em “Rastrear bagagem despachada”.
Passo 2. Digite seu sobrenome em “Check Bag Status
”A página de bagagem rastreada solicitará que você forneça detalhes de seu voo para identificar sua bagagem.
Etapa 3. Digite o número da etiqueta de sua bagagem ou o número de referência do arquivo
Você pode digitar o número na etiqueta da sua mala, que colocou na mala quando a despachou, ou o número de referência do seu arquivo. O número de referência do arquivo é um código de 8 ou 10 dígitos localizado nas informações de sua bagagem. Depois de digitar o número, pressione “Go” ou “Enter”.
Verifique a pasta fornecida a você pelo comissário de bordo que despachou sua bagagem para obter o número de referência do seu arquivo
Etapa 4. Revise a localização de sua bolsa para encontrá-la
Depois de digitar suas informações, você será redirecionado para uma página que fornece a localização de sua bolsa. Ele dirá que sua bagagem está na esteira de bagagens ou em outro local, como o terminal ou em outro aeroporto.
Você também verá se sua bagagem está atrasada ou potencialmente perdida. Em caso afirmativo, entre em contato com sua companhia aérea
Método 3 de 3: Identificando sua bagagem
Passo 1. Use uma mala única ou de cores vivas para escolher a sua
Uma maneira fácil de controlar sua bagagem é usar uma mala única e interessante que você possa identificar facilmente no meio da multidão. Vá com uma cor brilhante como rosa ou aqua, ou um padrão ousado como floral, paisley ou bolinhas.
Embora as malas que se destacam sejam úteis para você localizar, esteja ciente de que elas também podem se destacar para as outras pessoas
Etapa 2. Anexe uma etiqueta de bagagem individualizada
Para rastrear facilmente suas malas enquanto elas passam pela esteira de bagagens, use uma etiqueta de bagagem distinta em um formato elegante ou de cor brilhante. Coloque-o antes de despachar suas malas e certifique-se de que seu nome e número de contato estejam escritos na etiqueta.
Por exemplo, use tags em forma de desenhos animados ou com cores fluorescentes
Etapa 3. Compre um dispositivo de rastreamento GPS ou Bluetooth para ajudá-lo a encontrar suas malas
Existem muitos tipos diferentes de dispositivos de rastreamento de bagagem, e alguns localizam sua bagagem conectando-a a um smartphone. Você pode pesquisar online para revisar diferentes modelos e fazer sua seleção com base na preferência e no orçamento.
Algumas opções de rastreamento de bagagem incluem Trakdot, LugLoc e PocketFinder
Etapa 4. Experimente um dispositivo de rastreamento interno para localizar suas malas sem um smartphone
A maioria dessas opções de rastreamento tem um dispositivo de rastreamento físico com um número de série. A empresa do dispositivo ou a pessoa que encontrar sua bagagem entrará em contato com você quando ela for localizada.
- Por exemplo, você pode usar dispositivos como I-Trak e Global Bag Tag.
- Muitos desses dispositivos podem ser usados para outros itens além de sua bagagem, e você pode localizar suas malas com eles de qualquer lugar.
Etapa 5. Siga as instruções descritas em seu dispositivo
Cada marca e modelo de dispositivos de rastreamento de bagagem terão instruções ligeiramente diferentes a seguir.
- Se você estiver usando um rastreador com um smartphone, baixe o aplicativo e conecte-se ao seu dispositivo.
- Para outras formas de dispositivos de rastreamento, registre seu número de série conforme explicado nas instruções.
Etapa 6. Localize sua mala com o dispositivo de rastreamento de bagagem
Você receberá uma notificação quando sua bolsa for encontrada, seja como um alerta no aplicativo, mensagem de texto, e-mail ou telefonema. A notificação lista a localização da sua mala, para que você possa ir buscar sua bagagem!
- Se estiver usando um smartphone, conecte o rastreador com o aplicativo, e então o dispositivo encontrará sua bagagem.
- Se você não precisa de um aplicativo, digite o número de série do seu produto no site designado para procurar seu dispositivo.
Pontas
- Se puder, leve apenas bagagem de mão com você. Dessa forma, você terá sua bagagem com você o tempo todo.
- Use uma fita, barbante ou pedaço de fita para identificar facilmente sua bagagem. Outras idéias incluem gravatas, chaveiros, adesivos ou mosquetões.
- É uma boa ideia incluir uma cópia do seu itinerário na bagagem. No caso de se perder, a pessoa que o encontrar pode devolver-lhe as malas com mais facilidade.
